20 Ekim 2016

İstikbal Ürün Montaj Esnasında Hasarlı Olmasına Rağmen Değişim Yapılmadı...

Caprice koltuk takımı aldık montaj esnasında köşede açıklık olduğu belirlendi aynı anda arıza kaydı açıldı ve bir hafta sonrasında evime servis geldi müdahale etmek istedi fakat ben müdahale etmelerini değil ürünün değişimini talep ettim. Servis elemanı tamam beliritirim diyerek çekip gitti. Sonrasında Adakar servisini aradım hala gelmediklerini 1 ay geçtiğini belirttim işleminiz müdahale ettirmiyor diyerek kapatıldı beyanında bulundu ama benim haberim yok ben ürünün onarımını değil değişimin istiyorum dedim. Biz ürünün değişimini yapamayız ya onarımı yapılacak ya da böyle kullanacaksınız dedi telefondaki beyefendi. Tanıdık vasıtasıyla İstikbal mağazasına gittim ama pişman oldum. Bu mudur satış sonrası hizmetiniz bu mudur müşteri memnuniyetiniz gerçekten anlamıyorum yazıklar olsun diyorum ilk ve son alışverişim olacak markanızdan.

Sati 1.411 Okunma

Cevaplar

  • İstikbal Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • İstikbal Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön