18 Ocak 2014

İstikbal Talebimle İlgilenmiyor.

Yaklaşık 2 hafta önce İstikbal'den teslim aldığımız koltuk takımı ayıplı çıkmıştır ve bunu yetkili servis de onaylamıştır ancak talep etmemize rağmen hiçbir şekilde elimize servis fişi bırakılmamıştır. İki hafta boyunca sürekli gerek yetkili servis gerekse bayi aranmıştır ve ilgisiz bir firma profiliyle karşılaşılmıştır.

18.01.2014 tarihinde İzmir Ege bölge sorumlusu tarafından aranıp koltuk tamir edilebilir cevabı aldık ancak biz kanundaki ayıplı ürünlerde 4 seçimlik haktan iade hakkını kullanmak istiyoruz. Bu bizim hakkımız. Tüketici olarak bunu bizim seçmemiz gerekirken, buna üretici firma nasıl karar verebilir? En kısa zamanda iade talebimizin gerçekleşmesini istiyoruz.

Fahriye 132 Okunma

Cevaplar

  • İstikbal Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın İlgili, Tüketicimizin sorunu bayi tarafından giderilmiştir. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön