27 Ağustos 2013

İstikbal Sürgülü Gardırop Menteşesi!

14.12.2012 tarihinde ışıklar mobilyadan eşya aldım. Bunların arasında Brilance sürgülü başlıklı yatak odası da takımı da vardı. Sürgülü kapağın üstteki frenleme sisteminde sürekli arıza çıkıyor. Bir ay önce bu konuyu genel merkezinize telefon aracılığıyla paylaşıp bana servis gönderilmesini istedim. Servis geldi. Sürgülü kapağın üst kısmındaki mekanizmanın mandalını arıza olduğu zaman el yardımıyla düzeltecekmişim. Çaresi buymuş. Haftada üç kere bozuluyor.

Koskoca İstikbal firması bu soruna çare bulamıyor mu? Ben kaliteli diye bu markaya para veriyorum. Eğer bu konuya düzgün biçare bulamazsanız tüketici mahkemelerinde hakkımı arayacağım. 12. ve 25.06.2013 de istikbal e mail attım dönüş olmadı.

Ümit 1.626 Okunma

Cevaplar

  • Ümit 30 Ağustos 2013

    27.08.2013 17:27 de 02126923232 numaralı telefondan mustafa bey aradı. Size servis yönlendiriyorum kapak ayarını yapıp arızalı parçayı değiştirecek dedi. 29.08.2013 tarihinde servis geldi. aykut bey dedi ki; kullanıcı hatası var bu sürgü her attığında bizi arayın biz tekrar gelip onu itelim ray yerine gelsin. Madem kullanıcı hatası var diğer sürgülü kapı neden atmıyor. neden bozulmuyor. 29.04.2013 tarihinde bu beyfendi tekrar gelip aynı şekilde demiştir. gerekli müşteri servis formları elimde mevcuttur. bu arızalı parçayı değiştirmenizi rica ediryorum. Yoksa tüketici mahkemelerinde hakkımı arayacağım.

  • İstikbal Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimizle yetkilimiz tarafından irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön