İstikbal Servisi Hiç İlgilenmedi ve Hatalı Ürünü Hatasız Buldu....

Abdullah A. |

Geçtiğimiz aylarda Kastamonu Halıcılar Mobilya'dan 30 Bin TL'ye yakın düğün alışverişi yaptım. Almış olduğum ürünlerden Star Maxi takımın ipliklerinin sökülmesi, tekli koltuğun oturma kısımının hareket etmesi ve gıcırdaması ayrıca 3'lü koltuğun yayının çökmesi problemi ile Kastamonu Halıcılar Mobilya'dan servis talebinde bulundum. 1 hafta sonra gibi geç bir süre sonra servis geldi. Servis elemanı e************ tarafından tekli koltuktaki ses kesildi. 3'lü koltuktaki yay çökmesine baktı ve hiçbir sorun yok şeklinde tutanak tuttu. Tutanak dışında Koltuk takımın fotoğraflarını çekti sanki fotoğrafta yay çökmesi görünüyor. Ayrıca tarafımıza sorun yoktur tutanağına imza atmamız konusunda ısrarcı tavırlar sergilerdi. 30 bin TL'lik düğün alışverişi yapıyorum bu şekilde sorunlu bir servis görmedim. Tarafıma tekrar servis gönderilmesi ve hatanın ivedi giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Abdullah A.
    25 Mayıs
    10:56

    Gerekli bilgi aktarılmıştır diyorsunuz... Arıyorsunuz servisin tuttuğu tutanak yeterli bizim için diyorsunuz böyle bir cevap mı var?

  • 25 Mayıs
    10:54

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 23 Mayıs
    10:43

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    İstikbal Müşteri Hizmetleri

  • Abdullah A.
    22 Mayıs
    22:07

    Ayrıca İstikbalden aldığım ürünlerden moment camlı mutfak masasının kayıtlarındaki boya dökülüyor ve altında bulunan küfler görünüyor. Bu sorunun giderilmesini istiyorum