İstikbal Servis Mağduriyeti!

Ümit Ö. |

Aldığım tarihten itibaren 2 ay geçti. Sehpa kırık, baza derisi yırtık, menteşe eksik, şifonyer darbeli, tutanak, exper, fabrika derken 2 ay oyalandım. Bugün evimden bazanın tamir edilecek diye götürüldüğünü öğreniyorum. Müşteri hizmetleri temsilcisi zamanında bu şekilde kabul etmeseydiniz elimden başka bir şey gelmez diyor.

1-Baza diye şimdi ne kullanacağım?
2-Kimse bana bu konularda önceden bilgi vermedi.
3-Bu zamana kadar fabrikadan gelecek parçalar nerede?

4-Benim mağduriyetimi kim karşılayacak?
5-Ben bunları yaşayacaktım madem Ankara siteler gibi mobilya merkezi bir yerde çalışmama rağmen neden İstikbal diye kurumsal bir firmayı tercih ettim.
6-Müşteri temsilcisinden açıklama değil firmadan çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    14:25

    Sayın İlgili,

    Tüketicimiz ile irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri


    Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.