İstikbal Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

İlkay B. |

İstikbal'den shagy halı aldık. Aldığımız halı bir kaç ay içinde bozuldu, tüyleri birbirine yapıştı, tanınmayacak hale geldi. Aldığımız bayiye başvurdum. Durum eve servis geldi baktılar halıya basmışsınız dediler, basmayıp ne yapacaktık acaba. Değişim vermediler ürüne hiçbir şekilde sahip çıkmadılar.

Sonra bayi sahibine ilettim sorunu bu halıya 477 tl ödedim. Bu para boşuna gitti dedim, bana halıyı biraz daha kullanın biz servisle görüşelim tekrar gelsinler. Bu süreçte halıyla ilgili şikayet dilimiyle alakalı birşey söyledi. Sonra firma sahibinin dediği süre halıyı kullandık sonra tekrar görüştüm ne olacak diye bu defa çok komik garanti süreniz doldu dediler. 477 tl boşa gitti.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Yetkili Servis Personel Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlkay B.
    30 Eylül
    12:46

    bana yapılan bilgi aktarımı üretici firmanın hatası olmadığı yönündedir... alıp yıkama dahi yapmadığım halının hatası firmada değilse kimdedir... sorunum çözülmemiştir ve üretici firma hatalı olan ürününe sahip çıkmamıştır...

  • 30 Eylül
    12:26

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri


    Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz