İstikbal Satış Sonrası Hizmet Sıfır...

İbrahim K. |

29.04.2015'te aldığım Viva koltuk takımının bir üçlüsü alındığı günden beri yatak konumuna gelmiyor. Teknik servis kaba kuvvetle yerine oturtmaya çalıştı fakat başaramadı. Bana geri dönüleceğini söyleyip gitti.

Müşteri hizmetlerine bildirdim, aradan geçen haftalarda ilgilenen olmadı. İstikbal mobilyanın ve Boydak grubun marka imajına güvenerek ilk defa yaptığımız bu alışverişte mağdur edildik ve hayal kırıklığına uğradık.

Ayıplı malın iadesi için tüketici mahkemesine başvuracağımı bildirip, bir daha istikbalden veya Boydak çatısı altındaki herhangi bir markadan alışveriş yapmayacağımı ve bu durumu sosyal medya dahil her mecrada paylaşarak farkındalık oluşturmaya çalışacağımı beyan ederim.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Temmuz
    10:34

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 10 Temmuz
    11:26

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    İstikbal Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim K.
    10 Temmuz
    10:39

    Az önce teknik servisten arayıp kabaran sehpalarımız için ekip göndereceklerini söylediler. Ben koltuk takımında da sorun olduğunu, öncelikli şikayetimizin o olduğunu söyleyince onda bir sorun olmadığını, yalnızca sehpalar için gelebileceklerini söyledi. Ben de koltuk takımında sorun yaşadığımı belirtip ilgilenmezseniz tüketici mahkemesine başvuracağım dedim. Telefondaki arkadaş ilgilenmeyeceklerini söyleyip "gidin başvurun o zaman" diyerek telefonu kapattı. Yazıklar olsun...