15 Temmuz 2014

İstikbal Mobilya Teslimatı Yapmıyor, Verilen Sözlere Uyulmuyor!

Haziran ayında aldığımız genç odası takımını 3 temmuzda arayıp ertesi gün teslimat yapalım dediler. Geldiklerinde yatak başlığı eksikti, istediğimden farklı bir renkte sandalye ve kurulumdan sonra dolap üzerinde delikler olduğunu farkettim. Durumu bayiye ilettiğimde 8 temmuzda eksik ve kusurlu ürünleri çözeceğini bildirdi ama gelmedi 10 temmuz günü bayiyi aradım bana yoğun olduklarını teslimatın yarın kesin yapılacağını söylediler. Yine gelmedi, bayiyi aradığımda (yine ben arıyorum!) Yanlış anladıklarını ürünlerin 14 temmuzda en geç 12 ye kadar teslim olacağını bildirdiler fakat yine ürün gelmedi! Durumu İstikbal web sitesine de yazdım dönüş yapan olmadı, resmen paramızla rezil olduk.

Erkan C. 2.568 Okunma

Cevaplar

  • Erkan C.17 Temmuz 2014

    İrtibat kurulması çözüme veya mağduriyeti gidermeye yönelik değil son durum hakkında bilgi verdiler ve zaten baskılarım sonucunda elde ettiğim söz ile şikayeti yaptıktan sonraki gün eksik ürünü getirip taktılar. Yani illa şikayetvar üzerinden şikayet etmek gerekiyor, sitesine veya bayiye söylemek ilgilerini çekmiyor. İstikbal merkez-bayi-servis arasınde iletişim kopuluğu var herkes birbirine atıyor suçu. Özellikle ürünleri üzerindeki gereksiz montaj deliklerine servis paket ürün olduğu için böyle deliklerin olabileceğini iletti. Açık renkli bir üründe o gereksiz montaj delikleri çok göze çarpıyor, başka bir mal almışsınızda onu buna uyarlamışsınız gibi duruyor.

  • İstikbal Müşteri Temsilcisi15 Temmuz 2014

    Sayın İlgili, Tüketicimizle yetkilimiz tarafından irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön