İstikbal Masa Sandalye Takımı Çok Kalitesiz ve Satış Sonrası Hizmet Kötü.

Mustafa Nabi K. |

İstikbalden alfa masa sandalye takımı satın aldık. Aldıktan bir süre sonra açılır kapanır sandalyelerin plastik makaraları kırıldı. Masada dengesizlik oluşup sallanmaya başladı. Servisi çağırdık. Servisten gelen yetkililer masa için yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyip, sandalyelerin makaralarını değiştirdiler.

100 TL'de servis ve/veya parça ücreti ödedik. Servis gittikten birkaç gün sonra sandalyelerin makaraları tekrar kırıldı. Şu anda ne masayı ne de sandalyeleri verimli kullanabiliyoruz. İstikbal gibi kurumsal bir firmaya ürünlerinin bu denli kalitesiz oluşunu ve satış sonrası hizmetteki yetersizliklerini yakıştıramadım. Problemime bir çözüm bulunmazsa kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Nabi K.
    20 Mart
    11:02

    Benimle hala kimse irtibata geçmedi. Ben aradım, birkaç gün içinde bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Kimse henüz geri dönüş yapmadı. Umutla bekliyorum.

  • Mustafa Nabi K.
    14 Şubat
    21:26

    Önce istikbal Kayseri den arayıp şikayetimi teyit ettiler. Daha sonra, istikbal Kayseri, İstanbul Bölge ye yönlendirdi. İstanbul bölge, trakya Bölge ye yönlendirdi. Trakya Bölge servisi 13.013.0213.02.2015 tarihine gün verdi. Şikayetimi telefonda açıkça belirtmeme rağmen makarası kırık sandalyelerin makaralarının yanlarında olmadığını, sipariş vermemiz durumunda extra servis ücreti ve parça ücreti alarak yapabileceklerini söylediler. Masanın sallanma sorununu gidermek için de uğraşmalarına rağmen sorunu gideremediler. Gittikten sonra da, uğraştıları masa ayağının contaları düştü. hiçbir şeyi halledemez ileri gibi, hazırı da daha kötü hale getirdiler. Tam bir komedi. Ne diyeceğimi bilemiyorum...

  • 10 Şubat
    10:55

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 09 Şubat
    13:28

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    İstikbal Müşteri Hizmetleri