İstikbal Koltuk Kumaşının Renk Değiştirdi.

Özlem K. |

2015 Mayıs ayında İstikbal'den sedef koltuk takımı satın aldım. Krem rengi koltuklarımda tüylenme ve muhtelif yerlerinde lekeler oluştu. Kullanım klavuzunda yumuşak bir bez yardımıyla nemli olarak silinmesi yazıyor. Söylendiği şekilde lekeleri silmeye çalıştım. Kuruduktan sonra lekeler yayıldı ve temizliğini sağlayamadım. Servise bilgi verdim. Yapacakları birşeylerinin olmadığını yinede servis raporu yazıp Kayseri'deki merkeze göndereceklerini söylediler. 4 gün sonra servisten bilgi verildi. Leke tespit edilmemiştir aynen koltuğu geri getireceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım. Temizliğinin nasıl yapmam gerektiğini sordum. Hem servis hem müşteri hizmetleri cevap veremiyor. Şimdi ben ne yapmalıyım.

Etiketler :

Kumaş Boya Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    17:37

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz