10 Nisan 2013

İstikbal Koltuk Amortisörünün Kırılması!

3 yıl önce aldığımız koltuk takımının bir tanesinin baza amortisörü kırıldı. Ürün üzerinde 300 Nw yazıyor yani 30 kg dayanıklı bir amortisör. Herhangi bir şekilde kötü kullanım durumu oluşmamışken ve diğer tüm koltukların amortisörü sağlamken bir tanesinin kırılması malzeme hatası olduğunu göstermez mi?

Geçenlerde bu kırık amortisörün ücretsiz değiştirilmesi için İstikbalin müşteri hizmetleri servisine mail attım fakat herhangi bir dönüş olmadı. İstanbul Anadolu yakasında hiçbir yerde de bulamadım bu ürünü. Sanırım yeni ürün alırken artık istikbali düşünmeyeceğim.

Kursat 131 Okunma

Cevaplar

  • Kursat 10 Ocak 2014

    Firma bana geri dönüş yaptı ancak hem servis hem de ürün bedelini tahsis ederek hizmet vereceğini açıkladı. Hatalı olduğunu düşündüğüm bir ürün parçası için servis ve ürün bedelini ödeyerek hizmet alacaksam kalsın.

  • İstikbal Temsilcisi11 Nisan 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön