İstikbal Kaparo Ücreti İade Edilmedi.

Şaban Y. |

İstikbal Konya bayilerinden Kale Ticaret'ten bir oturma gurubunu 12 ay taksitle kredi kartına 4000 TL'ye anlaştık. Ancak ödeme yapacağımda kredi kartımın limiti düşük olduğundan ödeme gerçekleşmedi. Satış elemanları 200 TL kaparo verirsem siparişi yapacaklarını benim de bankadan limiti artırmamdan sonra geri kalanı da karttan çekebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Bankaya gittiğimde banka bu işlemi şu anda ülkenin içinde bulunduğu durumdan dolayı ikinci bir emre kadar yapamayacaklarını yani limiti artıramayacaklarını söyledi. Ben de bunun üzerine mağazaya giderek durumu izah edip siparişi iptal etmelerini ve kaporayı iade etmelerini istedim. Önce ikisini de kabul etmediler, sonra siparişi iptal edeceklerini ama kaporayı vermeyeceklerini söylediler ve vermediler. Benden kaynaklanmayan bir durumdan dolayı parayı iade etmemelerine bir anlam veremedim, umarım hataları anlarlar.

Etiketler :

Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şaban Y.
    02 Ağustos
    21:58

    neredeyse 1 hafta geçti henüz firmadan arayan soran yok dikkatimi çekende bir şey var o da firma bütün şikayetlere matbu aynı açıklamayı göndermiş zannedersem insanları oyalıyorlar artık yapacak tek bir şey kaldı o da tüketici hakları mahkemesine başvurmak ilginiz için şikatetvar.com'a teşekkür ederim

  • 28 Temmuz
    14:44

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 27 Temmuz
    14:43

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    İstikbal Müşteri Hizmetleri