İstikbal Kalitesiz Sunta!

Cüneyt C. |

20 yıllık İstikbal kullanıcısıyım, Kayra çalışma masasını AVM'lere göre iki katı fiyatına İstikbal kalitesi efsanesine inanarak aldım. Yer değişikliği için hareket ettirdiğimizde ayağı kırıldı ve yere düştü odanın ortasında da parkeyi deldi. Nedeni ya montaj hatası veya kullanılan en kailtesiz sunta nedeni iledir. Bir mobilya bir metre sonra ayağı parçalanarak ayrılıyorsa bundandır. Ancak kullanım hatası denilerek illa 30 TL isteniyor. Israrlar 30 TL'nin peşinde olmadığımı ürünlerinin kalitesizliğini görmelerini istiyorum. 444' lü numaraları benim numarayı görünce dargın sevgili gibi sessize alıyorlar. Derdimi anlatamıyorum. Facebook sayfasından da en kısa sürede ilgileneceklerdi.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Yetkili Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cüneyt C.
    20 Haziran
    16:45

    Şikayet No..: 3315361 No.lu şikayetime istinaden İstikbal firması beni aradıklarını ve gerekli bilgi aktarımında bulunduğunu belirtmesine rağmen sayfanızda yalan beyan vermiştir. İstikbal firmasından bana kesinlikle hiçbir arama yapılmamış olup bu konuda yanıltıcı bilgi vermektedir. Bu kadar ciddiyetsiz bir firmanın müşteri memnuniyetini önemsememesi de gayet normaldir. Bugün beşinci günü ve kalitesiz ürününün adi malzeme ve hatalı montaj nedeniyle yer değişikliğinde daha ilk metrede ayağı kırılıp devrilen masasına beşinci gün oldu servis göndermedi. Yıllarca ev içerisinde eşya değişikliği yapılır. Daha ilk kez yerinden oynatılan bir masa ilk metrede kırılıyorsa müşterilerinize yazık.

  • Cüneyt C.
    19 Haziran
    17:10

    Lütfen bilgi aktarımı yaptığınız kişiyle beni de tanıştırır mısınız? Herhangi bir bilgi aktarımı tarafıma yapılmamıştır. Bu konuda böyle bir medya ortamında yalan söylemeye utanmıyor musunuz? Bu sayfa da bu yorumları okuyan insanlara sorunumla ilgilenildiği ve bilgi aktarımında bulunulduğunu söyleyerek ürününüzle ilgilenildiği imajını utanmadan nasıl oluşturursunuz? Aşağıdaki notla ilgili olarak 444 lü numaranız adımı duyunca benimle konuşmuyor. hiçbir kötü söz söylemeden sadece sorunumu aktarmak istediğim halde. Sayfanızdan yaptığım başvurular içinde bir bilgi alamadım.
    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.İstikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 19 Haziran
    14:27

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • Cüneyt C.
    19 Haziran
    12:55

    Bu arada kırılan parçaları inceliyorum. Bu masanın kaplaması kağıttan yapılmış. Şaka değil bildiğiniz dosya kağıdı kalınlığında bir kaplama. Şaka gibi bir kalite firması olmuşsunuz. Gözlerime inanamıyor ve derin bir şok yaşıyorum. Üstelik bunu incelemeye geldiğinizde garanti dışı olacak diyerek 30 TL\'ye utanmadan istiyorsunuz öylemi. kağıt Kaplama mı olur yaa.

  • 19 Haziran
    10:36

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    İstikbal Müşteri Hizmetleri