İstikbal Hatalı Ürünleri Değiştirmeden 1,5 Ay Sonra Geri Getirdi!

Nuri B. |

15.05.2015 tarihinde İstikbal Göker-Avcılar mağazasından yatak odası, oturma odası, salon takımı, yemek takımı, mutfak masası ve sandalyeleri, 2 adet yatak 1 adet baza, satın aldım 10.06.2015 tarihinde alışveriş bedelini peşin olarak ödedim.

12.06.2015 tarihinde ürünlerim teslim edildi, ürünlerden 1 adet yemek masası sandalyesi, 1 adet koltuk kırlenti ve komidin eksik ve hatalı olduğundan geri aldılar.
Bir buçuk ay geçmesine ısrarla aramalarla 29.07.2015 tarihinde ürünlerimizi getirdiler. Yine aynı sandalye aynı hatalı şekliyle geldiğini gördük. Ve ürünü iade alıp geri götürdüler. Müşteri Temsilcisi H*** hanımdan şikayetçiyim! Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nuri B.
    17 Ağustos
    12:03

    Şikayet No..: 3413413 ile şikayette bulunduğum firma ile ilgili müşteri hizmetleri beni aradı ve 09.08.2015 tarihine kadar ürününüz teslim olacak bilgisini verdi. Ancak bugüne kadar (14.08.2015) hiçbir arayan soran maalesef yok, bu ne sorumsuzluk lütfen bilgi verirken kendi kendinizi yalancı çıkarmayın, bu firmada bir iletişim sorunu ve ciddiyetsizlik, disiplinsizlik var maalesef üzülerek ifade ediyorum. Bir söz söylendiği zaman arkasında durulmalı veya aranıp işin gecikeceği bilgisi verilmelidir.

  • 31 Temmuz
    14:04

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 29 Temmuz
    14:56

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    İstikbal Müşteri Hizmetleri