İstikbal Hatalı Ürün Teslim Etti.

Serkan D. |

Yaklaşık 2 hafta önce İstikbal'den koltuk takımı aldık. Daha ilk taksiti bile ödenmedi. Ürün geldiğinde kumaşta potluklar vardı. Montaj için gelen arkadaşlara gösterdik teslim almak istemedik. Arkadaşlar gelir hallederler İstikbal'de müşteri memnuniyeti önemlidir dediler. 1 hafta sonra tamirci bir usta gelip kumaşı gerdirip zımbaladı alttan.

Sorun devam ediyor hiçbir değişme yok. Anlamadığım neden bu koltuğu götürüp yenisini getirmiyorlar tamir etmek yerine. 1 ay koşulsuz iade hakkım doğrultusunda değişim olmazsa tüketici koruma derneği yoluyla dava açmayı şikayetçi olmayı düşünüyorum. Mağaza şahsi sorunu gidereceğiz dedi ve ilgilendi sağolsun ama ben hatalı gelen koltuğun tamiri yerine değişim istiyorum.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    18:04

    Sayın İlgili,

    Tüketicimiz ile irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri


    Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.