İstikbal Hatalı Ürün Teslim Etti.

Önder O. |

Pendik Demirhan AŞ. İstikbal bayiin'den Natural Köşe Takımı aldım. Ürün yaklaşık üç hafta sonra teslim edildi. Ürünün hatalı olduğunu gördüm. 10-15 dakika sonra ürünü getirenlere ulaştım.

Servise bildireceklerini söylediler, 1 hafta sonra servis geldi, hatayı görerek kabul ettiler ancak herhangi bir değişim söz konusu olamayacağını, tamir cihetine gidileceğini bildirdiler ve köşe takımının ikili koltuğunu alıp götürdüler.

10 gün kadar evim yarı koltukla kaldı. Tamir edilen koltuk geri geldiğinde değiştirilen kumaşın evdeki üçlü koltuğun kumaşından farklı tonda olduğu, durumu bildirdiğimizde takımı götürüp kumaşın değişeceğini, ürün değişiminin olmayacağını bildirdiler. Yani evim yine boş kalacak.

Etiketler :

Bayi Personel Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Önder O.
    01 Mart
    15:04

    Hakkımı yasal yollardan aramaya karar verdim.Çünkü başka çare bırakmadılar.

  • Önder O.
    14 Şubat
    23:49

    Tarafıma iletilen cevap yazısında Üründe teknik servis tarafından yapılan inceleme neticesinde bakım ile giderilebilecek sorun olup; değişim yapılamayacağı bilgisi iletilmiş, Kabul ettiğim takdirde gerekli bakım işlemi yapılarak sorunumun giderileceği bildirilmiştir. Şuna dikkat çekmek istiyorum ben ikinci el ürün almadım ürün geldiğinde kusurlu geldi, çözüm olarak şimdi tamir edilmesini ne diye önerirsiniz tamir edilecek ürünü bana niye sundunuz o zaman sayın yetkililer. Ürünün değiştirilmesini istiyorum DİKKATİNİZE...!

  • 14 Şubat
    18:03

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.