01 Kasım 2016

İstikbal Hatalı Kurulum ve Kusurlu Üründen Dolayı Mağduriyet.

2 ay önce İstikbal Dörtyol-Hatay So mağazasından yaklaşık 9000 TL ödeyerek Gold genç odası takımı ve Rustik oturma grubu satın aldık. Takımın ait berjerin ayağı çatlaktı kurulumu yapan kişiye gösterdim fotoğrafını çekti yenisi ile değiştireceklerini söyledi 2 ay geçmesine rağmen değişim yapılmadı genç odasının ise kurulumu yanlış yapılmış yetkili servis kurulumun hatalı yapıldığını ve parça değişimini bayinin yapacağını bize verdiği tutanağa yazdı. Aradan 1 ay geçti. Adana bölge servisini 2 kez aradım bayiye yönlendiriyor onların değişim yapacağını söylüyor, bayi ise 1 aydır talep edilen parçanın ne hikmetse firmadan gelmediğini söylüyor müşteri hizmetlerini aradım maalesef tenezzül edip dönüş yapma zahmetine bile katlanmadılar. Şu anda bir yatak ihtiyacım var ama kesinlikle İstikbal'in önünden dahi geçmem. Biraz daha uğraşırlarsa bu çalışanlar firmayı zaten batırırlar. Yazık çok yazık...

Ramazan 2.074 Okunma

Cevaplar

  • Ramazan 07 Kasım 2016

    Özrü Kabahatinden Büyük İstikbal; Arızalı olan berjerin yerine boya sıkılarak tamiratı yapılmış ürün gönderdi sağ olsun. Rezalet diz boyu. öyle ki; Kumaşın kenarları ve alt kısımdaki döşeme kumaşı tamamen boya olmuş fotoğrafını çektim getiren elemana siz benimle dalga mı geçiyorsunuz kullanılmış ve tamir olmuş eski ürünü yeni berjerimin yerine veriyorsunuz dedim abi haklısınız dediler ve geri götürdüler. not:fotoğraflarını çektim gönderebilirim

  • İstikbal Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • İstikbal Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön