İstikbal Hatalı Koltuğu Değişmiyor.

Armağan K. |

16.03.2014 tarihinde Elgit İzmir Bornova mağazasından Eva Köşe Takımı aldık. Ters köşe istediğimiz için sipariş ile Kayseri'den yapılıp 3 hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Tabi zamanında gelmedi, dürte dürte zoraki 25.04.2014 tarihinde teslim edildi. Monitör ark.lar kurulumu yapıp, koltuklarla başbaşa kaldığımızda; üçlü koltuğundan açılma esnasında bariz bir makas sesi, ayarsız bir biçimde önde durması ve kumaşında potluk olduğunu gördük.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık onlarda bizi servise yönlendirdiler. Servis geldiğinde makas sesinin normal olduğunu ancak kumaşın dikişinin sökük olduğunu, tamir yapılacağını bildirip hiçbir form bırakmadan gittiler. Ben ürünümün değişimini istiyorum.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Personel Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Armağan K.
    30 Haziran
    13:44

    13 ünde arayıp, ürün değişimi yapılacağı söylendi. 17 gün oldu hala ses seda yok. maaile beklemekteyiz...

  • 13 Haziran
    16:28

    Sayın İlgili,

    Tüketicimiz ile irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri


    Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.