13 Şubat 2013

İstikbal Hasarlı Ürün Teslim Edildi!

6 ay önce istikbalden yatak ve misafir odası satın aldım. sehpa üzerinde yapışkan izleri ile soyulmuş benekler vardı. sorun önce mağazaya bildirdim. teknik elemanlarda gördü sonuçta bana söyledikleri ahşap üzerinde böyle sorunlar hep olur değişimi yapılamaz. bende müşteri hiz. arayıp direk istikbal ile görüştüm.

Eleman yollayacalarını söylediler ama ürün değişimi yapılmadı. ben konu için değişik şikayetler oluşturduysam da en son bana söylenen -ürünü ilk aldığınızda kusursuz telim edilmeliydi 6 ay geçtiği için biz ancak teknik servis gönderir ürünü tamir ederiz- oldu. oysa ilk günden itibaren ben şikayetimi dile getirmişim. durumdan bahsetmişim . ürün değişimi istiyorum bu ayıplı mal.

Dilek 73 Okunma

Cevaplar

  • Dilek 04 Mart 2013

    hala ürünüm değiştirilmedi burdan yazmış olayım

  • Dilek 21 Şubat 2013

    istikbal e bir mesaj gönderek burdan ve tüketici hakları derneğinden şikayet oluşturacağımı zaten söylemiştim..teknik servisten bir telefon aldım.ürünümün değişeceği hususunda ama henuz arayan olmadı..burdan herşeyi yazıyorum ki şikayet var okyucuları bilgi sahibi olsunlar benım düştüğüm duruma düşmesinler

  • Dilek 14 Şubat 2013

    evet bana aktarılan bilgiyi burdan yazdım zaten...mağaza ayıplı mal verebilir..bizde teknik servisimizle tamir ederiz denildi özetle ki burdan yazmıştım.yani kusursuz mal teslimi yok isitkbalde ..

  • İstikbal Temsilcisi14 Şubat 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimize 09.02.2013 tarihinde gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön