İstikbal Garantili Ürünü Tamir Etmedi.

Ali Ö. |

İstikbal'den 1,5 yıl önce aldığım Almira yatak odası takımının, sürgülü kapısı olan gardrobunun, üst kısmıyla sağ yan tarafı arasındaki bağlantılardan biri kırıldı, üst tabla, sağ tarafta öne doğru eğildi. Sürgülü kapıları artık kullanamıyoruz. Servisi çağırdığımda "Kullanım hatası" dedi. Oysa ki, ürünü evlendiğimde almıştım ve yerinden 1 cm bile oynatılmadı. Üzerine herhangi bir yük de koymadım. Sadece askılarına elbise asıldı. Elimde garanti belgesi var ve tamiri yapılmazsa, tüketici hakem heyetine kadar gitmeyi düşünüyorum. Tüketici hakem heyetinden, ürünün iade edilmesini talep etmeyi düşünüyorum.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Eylül
    08:46

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri


    Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.