02 Eylül 2014

İstikbal Garantili Ürünü Tamir Etmedi.

İstikbal'den 1,5 yıl önce aldığım Almira yatak odası takımının, sürgülü kapısı olan gardrobunun, üst kısmıyla sağ yan tarafı arasındaki bağlantılardan biri kırıldı, üst tabla, sağ tarafta öne doğru eğildi. Sürgülü kapıları artık kullanamıyoruz. Servisi çağırdığımda "Kullanım hatası" dedi. Oysa ki, ürünü evlendiğimde almıştım ve yerinden 1 cm bile oynatılmadı. Üzerine herhangi bir yük de koymadım. Sadece askılarına elbise asıldı. Elimde garanti belgesi var ve tamiri yapılmazsa, tüketici hakem heyetine kadar gitmeyi düşünüyorum. Tüketici hakem heyetinden, ürünün iade edilmesini talep etmeyi düşünüyorum.

Ali Ö. 740 Okunma

Cevaplar

  • İstikbal Müşteri Temsilcisi05 Eylül 2014

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön