İstikbal Garanti Süresi Devam Eden Sleepwell Yatak Deformasyon!

Cüneyt A. |

İstikbal firmasından belimdeki rahatsızlık için satın aldığım expert grubu sleepwell serisi yatakta deformasyon meydana geldi. Yatağın orta kısmında çökmeler oluştu ve bel ağrısı yapmaya başladı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve birkaç gün sonra servisten inceleme amaçlı geldiler.
Servis görevlisi yatakta yeterince çökme olmadığı, fabrikaya gitse bile incelemeden sonra hiçbir işlem yapmadan15 gün içerisinde geri gönderileceğini bildirdi. Yatağın 3 yıl dolgu malzemesi, 10 yıl yay garantisi bulunuyor ve yatak yaklaşık 2,5 yıl önce alındı; garanti süresi devam ediyor; yatağımın garantiden değiştirilmesini istiyorum. Müşterileri bu şekilde geri çevirecek ise garantinin ne anlamı kalıyor!

Etiketler :

Kumaş Kalite - Deformasyon Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mayıs
    15:50

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 14 Mayıs
    09:19

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    İstikbal Müşteri Hizmetleri