İstikbal Garanti Kapsamındaki Üründe Çökme Oldu.

Ömer Y. |

10.12.2012 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Çizgi Mobilyadan 3700 TL ye Estilo model oturma grubu satın aldım. 3'lü kanepenin ve tekli koltuğun yan kollarında çökme olduğundan 21.06.2014 tarihinde satın aldığım mağazaya başvurarak servis talebinde bulundum.

24.06.2014 salı günü saat:19:00'da servis evime gelerek koltukların kullanım hatası sonucunda meydana geldiğini ve garanti kapsamında olmadığından 130 TL ücret karşılığı değiştirilebileceğini beyan etmiştir.

Garantisi bitmemiş bir ürün için 130 TL niye vereyim, hem bu kullanım hatası değil bu koltuklara o zaman hiç oturmayalım ve kollarımızı koymayalım. İstikbal Markasına olan güvenimi sarsmamak için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sünger - Yay Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Haziran
    14:22

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.