22 Nisan 2013

İstikbal Focus Masa Değişimi!

20.10.2011 tarihinde aldığım focus masanın 20.10.2012 tarihinde bağlantı parçası (J4 kodlu) kırıldı. Teknik serviste parça bulunamadığından 05.01.2013 tarihinde masa alınarak fabrikaya gönderildi ve değişim kararı verildi. Masa bulunamadığından bayiden eşdeğer masa almak istedim, 220 TL fark istendi.

Kendi imkanımla depolarında masanın bulunduğunu öğrendim. 6 Ay sonra 17.04.2013 tarihinde yeni masa gönderildi. Ancak montaj sırasında aynı parça yine kırıldı. Şimdi yine parça bekliyoruz. Bu masanın yerine sandalyelere uyan ve eşdeğer olan moda veya class masalardan birinin verilmesini talep ediyorum.

Taşkın 116 Okunma

Cevaplar

  • Taşkın 28 Mayıs 2013

    1755596 nolu şikayetimin üzerine İstiklal müşteri hizmetlerinden arandım ve 15 gün içerisinde masanın kırılan parçasının bana ulaştırılacağı bildirildi. Parça 15 gün içerisinde gelmeyince teknik servisi aradım. 17.05.2013 Tarihinde masa tekrar alınarak fabrikaya gönderildi. 20.10.2012 Tarihinden bugüne kadar 7 aydır masamı kullanamamaktayım. Masayı üretimden kaldırdıklarından dolayı fiyat farkı olmadan eşdeğer masa olan moda veya class masalarından birinin verilmesini yada paramın iade edilmesini talep ediyorum.

  • İstikbal Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön