27 Mart 2013

İstikbal Farklı Kumaştan Dikilmiş!

Ankara Konya Yolu şubesinden kanepe takımını üç haftada teslim ettiler. Kırlentler farklı kumaştan dikilmiş. Bize söylenen kumaştan geleceği söylendi. Kırlentleri dikmek mobilya imalatından zor olacak ki, mobilyayı teslim alalı 10 hafta oldu ama kırlentler ortada yok. Maillerime cevap verme zahmetine bile girmiyorlar.

H.hüseyin 112 Okunma

Cevaplar

  • H.hüseyin 05 Nisan 2013

    Sikayetim sitresinden cevap geldi. Sorunuzu halletik. Çok iyi halletmiş olacaklar ki aradan 1 hafta daha ve 11 hafta oldu. Kırlentlerimle rüyalarımda görecek gibiyim.

  • H.hüseyin 30 Mart 2013

    Öncelikle, bu kadar hızlı geri dönüşünüzü inanın ki beklemek şöyle dursun, aklımın ucundan bile geçmemişti. Bir iki ay içinde bile olsa normal karşılardım. Kendinizle nekadar gurur duysanız azdır. inanın ki, değeli çalışanlarınız büyük şirketlerin müşreri hizmetlerinde çalışlar, neler değişmez di ki ... düşünemiyorm bile ... Görüşüldü deniliyor. Maillerime gönderilen cevap okun yanıtı isteme rağmen aşağıdaki metin. Neden korkuyorlarsa... Ürünüze güvenmiyorlarsa ve bu işi yapmaktan acizlerse, özürdileriz derler ürünlerini alıp ödediğim ücreti iade ederler. bu işte profesyoneller ise de bir tane yetkilisini görevlendirdirip, evet ürünnümüzde veya hizmetimizde bir hata oldu ve olacaktır. Hepimiz insanınız. Biz köşedeki mahale mağzası değiliz. Biz koskoca .... gurubuna bağlı İstikbal'iz. Hatalı ürünümüzden, gecikmeli teslimattan ve ... elamın sormsuz konuşmasından özür dilriz. senin bildiğin gibi hepimiz a veya b şirketi elemanına bağlı çalışanlarız. Şirketlerin elemanları yönündeki politikaları hepimizce malumdur. Demesi gerekirken; "Sayın Hasan Hüseyin Serin, Mailinizde belirtmiş olduğunuz telefon numarasından tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafımıza daha önce ulaşan herhangi bir mail ve şikayete rastlanılamamıştır. Konu hakkında istek/öneri ve şikayetlerinizi detaylı iletmeniz doğrultusunda değerlendirilmeler yapılarak bilgisi iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri " Bu na benim yazacağım cevap sokaktaki sıradan bir insan gibi " Haydaaaaaaaaaaa. Gel buradan yak... " " Bu na çoçuklar bile güler " dememeten başka ne olabilir. Bir şirket nası böyle yazabilir. Bataklığa düşen gibi, kıpırdadıkça daha batmaktan başka. İlk başta yapması gerekeni en son yapıp kapatmaya çalışıyorlar. Ürünü teslim edelim mesele kapansın istiyorlar. Tamam. Mesele kapanmasını ben onlardan daha çok istemediğimi zannediyorlar? Sanki sorunu ben yarattım da? Tamam. Ürnü teslim aldım meseleyi kapattım. 1-Neden zamanınıda teslim etmediler. Kanepeyi 3 hafta yapıorlarda, Kırletlerimi dikemiyorlar. 2-Cumartesi aranıyorum. Pazartesi teslim edileceğini söylediler. Buraya kadar her şeyi normal karşılayabilirim. Özellikle üstüne basarak Söylüyorum. Pazartesi akşamı 17:30 civarında ben arıyorum. Onlar değil. Bana "Bugün teslimat yapamacağız." Diyor. Karşımdaki hanımefendi. Bu gün teslimat olacak diye eşimi evde akşama kadarbeklettim. Sakın evden ayrılma dedim eşime. Madem ki teslimat yapmıyacaklardı. Neden Eşmi akaşama kadar neden hapsettiler. Bir telefon etmek o kadarmı zor du? 3-Ben pazartesi akşamından cuma akşamına kadar her akşam bir mail atmama rağmen; "Sayın Hasan Hüseyin Serin, Mailinizde belirtmiş olduğunuz telefon numarasından tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafımıza daha önce ulaşan herhangi bir mail ve şikayete rastlanılamamıştır. Konu hakkında istek/öneri ve şikayetlerinizi detaylı iletmeniz doğrultusunda değerlendirilmeler yapılarak bilgisi iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri " yazacak kadar sorumsu ve ciddiyetsiz davrandılar. Onları da uyardım. Mail uzantıma bakarlarsa, bu mail adresinin TTNET'e ait olduğuna dair. Eğer iş adli mkamlara yansırsa bunun kayıtlarını şirketlerininde rahatlıkla ulaşabileceklerini söyledim. Uyannıklık yapıp, kendilrince uyanıklık yapıp " Bize şu ana kadar ulaşan maiiniz yok." Şunu bilmiyorlarmı ki? Sistem teslim edemediği mail için bana bir kaç dakika içinde teslim ediledi raporu verince, Teslim edilinceye kadar tekrar tekrar mail gönderdiğimi. Utanmadan yalancı durumuna düşürmeye çalışıyorlar. Her halde taş devrinde yaşamıyoruz. Adamlar nerdeyse değil hemen hemen sokakta konuştuğumuz kelime için, şurda şunu söylemişin, bak şu hareketi yapmışın. Bak kameraya yakalanmışsın. Demiyorlarmı ? Bana daha analatamğım kadar sitres yaaşatsınlar, sen yalancısın diyeceksiniz, eşimi gün boyu evde haps edeceksiniz, maillerime cevap vermiyeceksiniz. Ürünü teslim edelim. Mesele Kapansı diyrceksiniz. Yani yaptıları yanlarına mı Kalacak? Yok arkadaşım, öyle üç kuruşa bakla. Enazından şirket yetkili gelip, enazından; Olan olmuş. Bunu değiştirmek hiçbirimizin eline değil. Bundan sonra böyle surular yaşamamınız için daha titiz davranacağız... Yaşadıklarınız için sizlerden özürdileriz... d demesi gerekmezmi. Bu işi bilmiyorlarsa ürünü alıp, ücreti iade etmekten daha gururlu ve onurlu davranış olmazmı ? İlginizden, bukadar hızlı ve çözümcü davranışlarından dolayı "şikayetvar " sitesine ve değerli çalışanlarını tebbrik eder, bundan sonraki çalışmalarınızda sonsuz başarılar dilerim. Her zaman ilginizi bekliyorum. Saygılarımla.... H.Hüseyin SERİN Yasal Uyarı: Bu e-posta'nin içerdiği bilgiler (ekleri de dahil olmak üzere) gizlidir. Boydak Holding ve Grup Sirketleri onayı olmaksızın içeriği kopyalanamaz, üçüncü kişilere açıklanamaz veya iletilemez . Bu mesajın gönderilmek istendiği kişi değilseniz (ya da bu e-posta'yı yanlışlıkla aldıysanız), lütfen yollayan kişiyi haberdar ediniz ve mesajı sisteminizden derhal siliniz. Boydak Holding ve Grup Sirketleri ; bu mesajın içerdiği bilgilerin doğruluğu veya eksiksiz olduğu konusunda bir garanti vermemektedir. Bu nedenle bilgilerin ne şekilde olursa olsun içeriğinden, iletilmesinden, alınmasından, saklanmasından sorumlu değildir. Bu mesajın içeriği yazarına ait olup, Boydak Holding ve Grup Sirketleri’nin görüşlerini içermeyebilir. Disclaimer: This e-mail (including any attachments) may contain confidential and/or privileged information. Copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail without Boydak Holding and Boydak Holding Group Company`s authority is strictly forbidden. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error), please notify the sender and delete it from your system immediately. Boydak Holding and Boydak Holding Group Company makes no warranty as to the accuracy or completeness of any information contained in this message and hereby excludes any liability of any kind for the information contained therein or for the information transmission, reception, storage or use of such in any way whatsoever.Any opinions expressed in this message are those of the author and may not necessarily reflect the opinions of Boydak Holding and Boydak Holding Group Company

  • İstikbal Temsilcisi30 Mart 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön