25 Aralık 2015

İstikbal Eksik Bilgilendirilmeden Dolayı Kampanyadan İstifade Edemedim.

Çanakkale şubenizden mobilya aldım. İşlemi 5.500 liraya tamamlarsam telefon Hediyesi olduğu belirtildi. Sonra miktarı tamamlayarak kampanyadan istifade edeceğimi belirttim. Sonra 5500 liraya tamamlayarak telefonu almak istedim.

Önce tamam dendi sonra muhasebe ile görüşüldüğünde iki fatura kesildiği için mümkün olmadığı söylendi. (Halbuki aldıklarım henüz tarafıma teslim edilmemişti) Kesilen faturaların iptal edilerek birleştirilmesini istedim ancak kabul edilmedi. Bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firma bu konuyu düzeltmelidir. Bu durum firma için kötü bir algı yaratıyor.

İdris 1.428 Okunma

Cevaplar

  • İdris 12 Ocak 2016

    Şikayetim ile ilgili müşteri hizmetlerinden arandım. Konuyu teferruatlı olarak ilgiliye anlattım. Haklı olduğum söylendi Ancak uygulamalarının tek faturada 5.500 liralık satış olması gerektiği söylendi ve bu şikayetimin inceleneceği belirtildi. Buradaki hata müşteriyi eksik bilgilendirmeden kaynaklındığından hata ve sorumluluk şirketinize aittit. Sorunu çözmekte firmanıza düşmektedir. Şu ana kadar net bir şey söylenmediğinden alış verişimi 5.500 liraya tamamlamadım.neticeyi bekliyorum.

  • İdris 29 Aralık 2015

    Şu ana kadar İstikbal müşteri hizmetleri tarafından şahsıma yapılan açıklamalar sorunu çözmemiştir. Mağduriyetim firmanızın zamanında tam bilgilendirme yapmamasından kaynaklanmıştır. Sorunu çözmekte firmanızın adaletine kalmıştır. Saygılarımla. 29 Aralık 2015

  • İstikbal Temsilcisi29 Aralık 2015

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • İstikbal Temsilcisi25 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

  • İdris 25 Aralık 2015

    Çanakkale şubenizden mobilya aldım. İşlemi 5.500 liraya tamamlarsam telefon Hediyesi olduğu belirtildi. Sonra miktarı tamamlayarak kampanyadan istifade edeceğimi belirttim. Sonra 5500 liraya tamamlayarak telefonu almak istedim. Önce tamam dendi sonra muhasebe ile görüşüldüğünde iki fatura kesildiği için mümkün olmadığı söylendi. (Halbuki aldıklarım henüz tarafıma teslim edilmemişti) Kesilen faturaların iptal edilerek birleştirilmesini istedim ancak kabul edilmedi. Bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firma bu konuyu düzeltmelidir. Bu durum firma için kötü bi algı yaratıyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap