09 Eylül 2013

İstikbal Değişim Yapılmaması!

28.07.2013 tarihinde İstikbal'den koltuk ve halı aldım. Öncelikle halıyı salona küçük geldiği ve rengini beğenmediğim için değiştirmek istedim. Fakat 1 ay geçti değişim ve iademiz yok dediler. Fatura tarihinin dolmasına 1 gün kalmıştı ve ürünler bana 16 Ağustos'ta geldi. Müşteri hizmetleri bayi isterse değişim yapabilir dediler ve bayiye söylememe rağmen değiştirmedi.

Şimdide koltuk takımının ipleri sökülüyor. Az önce servis geldi fotoğrafını çekti, 1 ay bile kullanmadığım koltuk takımı tamir görecek ve benim bunu kabul etmemi bekliyorlar. Buradan söylüyorum koltuk takımı gidecek ve yerine yenisi gelecek. Aksi bir durumda tüketici haklarına başvurarak hakkımı arayacağım.

Tarık 136 Okunma

Cevaplar

  • Tarık 11 Eylül 2013

    sorunum giderilmediği için bugün tüketici mahkemesine başvuracağım ve ürün yenisi ile değişene kadar gereken neyse yapacağım.

  • İstikbal Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön