17 Ekim 2016

İstikbal Bianco Kapaklarda Sararma ve Kabarma.

26/03/2011 tarihinde satın aldığımız bianco model yemek odası mobilyasının bazı kapaklarında üçüncü seneden itibaren sararma başlamış ve sonra da dış sürgülü kapaklarda kabararak çatlama oluşmuş olup,10.10.2016 tarihinde İstikbal servis çağrılmıştır. İstikbal renk değiştirme ve soyulma (çatlama) ile alakalı garantinin çok fazla geçtiği belirtilerek kapak değişimi için kapak başına 200 TL, iki kapak için toplamda 400 TL masraf istenmiştir. Türkiye'nin en çok isim yapmış birkaç mobilya firmasından olan İstikbal'in sattığı ürüne maksimum iki sene garanti vermesi ürününün arkasında durmadığının kanıtıdır ve kullanıcı hatası olmadığı tespit edilmiş olduğu halde ürünlerin değişiminden fahiş bir masraf talep etmesi de bunu destekler niteliktedir.

Cem 1.929 Okunma

Cevaplar

  • Cem 20 Ekim 2016

    sonuç itibari ile urunun dayanikli tüketim mali olduğu ve garantisinin 2 senede dolduğu için yardımcı olamayacaklarini söyleyip konuyu kapattılar, bir daha bu gruptan alışveriş yapmayi kesinlikle düşünmüyorum.

  • İstikbal Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • İstikbal Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön