01 Şubat 2014

İstikbal Ayıplı Ürün Gönderdi.

Ekim 2013 tarihinde İstikbal firmasından pasifik modeli koltuk takımını 5.350 tl ödeyerek aldım. Ürünün arızalı olduğunu tespit ettim. İzmir bölgeden ekspertiz yönlendirdiler. Arızayı çekiçle ve kaldırım taşıyla evde gidermeye çalıştılar. Beceremeyince fabrikaya gönderdiler. Geldiğinde koltuk takımı daha berbat durumdaydı.

İkinci kez gitti hala akıbetinden haberimiz yok. Yetkilileri aradığımızda muhatap olabileceğimiz kimseyi bulamıyoruz. 6 ay önce aldığım koltuk takımını halen kullanamadım. Sorunun çözümü için servis fabrikayı, fabrika servisi sorumlu olarak gösteriyor. Sorunu çözecek muhatap bulamadığımdan, mağduriyetim 6 aydır sürüyor.

Ayten 161 Okunma

Cevaplar

  • Ayten 03 Şubat 2014

    belirtilen numaralara sorunumu bildirdiğimde, arıza kaydı oluşturuldu size geri dönülecek diyorlar. hala mağduriyetimin giderilmesi için hiç bir somut adım atılmadı. ürün almadan önce büyük bir şirket olduğunuz akdinde bulunuyordunuz, satış sonrasında da bu sözünüzün arkasında durup sorunumun çözümünü sağlayarak benim mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. bu arada koltuklar tam 1 ay önce servis tarafından alındı ve halen tarafıma dönüş yapılmadı.

  • İstikbal Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 0212 692 32 32 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön