Toplam çözüm sayısı
..
istegelsin ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

istegelsin Yanlış Fatura Kesimi

824görüntüleme
Fatma
Fatma 29 Kasım 2021 16:17

01.11.2021 tarihinde kurumsal şirketimizin siparişlerini istegelsin üzerinden yapmaya karar verdik ve ilk siparişimizi verdik. Ürünler eksiksiz teslim edildi ancak fatura yanlış kesilmişti. Faturanın revize edilmesine dair istekte bulunduk size geri dönüş yapılacak dendi 29.11.2021 tarihine kadar defalarca kez talep bırakmamıza rağmen asla dönüş yapmadılar. 29.11.2021 tarihinde ilkinde olmuştur. Hata dedik tekrar sipariş verdik. Girdiğimiz fatura bilgilerinden farklı bir fatura kesilmiş kurumsal bir şirkette fatura olmadan yapılan alışverişleri nasıl gider olarak göstereceğiz söyler misiniz. Yanlış kesilen bir fatura nasıl 1 aydır düzeltilemez. Konuyu şirketimizin avukatlarına devrediyoruz bilginize sunarım.

Gelişme
Gelişme

03 Aralık 2021 07:18

Satış sonrası desteği müşteri hizmetleri çok kötü. Bir fatura kesimi nasıl 1.5 ayda halledilemez üstelik insanı kandırmaları da ayrı bir konu yarın sizi arayacağız yarın probleminiz çözülecek diyorlar ama asla çözülmüyor kurumsal bir şirketin alışverişini de böyle yardımcı oluyorsanız şirket olarak büyümemeyi tercih eden sizsiniz

istegelsin Logo
istegelsin29 Kasım 2021 16:31

Merhaba , Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatma
Fatma03 Aralık 2021 07:13

Ceyda Hanım geri dönüş sağladı en geç ertesi sabah sorunu çözeceğiz dedi ama ne sorunu çözen oldu ne bir daha arayan oldu bu kadar kötü bir satış sonrası hizmet görmedim

istegelsin Logo
istegelsin03 Aralık 2021 14:06

Sayın B, İlettiğiniz geri bildirim çözüme ulaştırılmış ve 03/12/2021 tarihinde yetkili ekibimiz aracılığıyla tarafınıza detaylı bilgi iletilmiştir. Yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak ayrıca bize 0850 255 17 17 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi ayrıca hatırlatmak isteriz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Dün İste Gelsin'den hasta bezi sipariş ettim. 2 ve 4 arası sipariş seçeneğini seçtim. Ürün sürekli yolda, geliyor, bekleyin şeklinde gece 11 e kadar oyalandım. Daha sonra bana gelmeyen ürünlerin parasını iade edeceğiz dediler, hayhay dedik beklemeye başladık. Bugün saat 2 oldu, hala siparişiniz yold...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

06 aralık 2012 tarihinde 96058528 sipariş numarasıyla iste Gelsin'den sipariş verdim. 14 12 2021 de tarafıma siparişteki ürünlerden farklı ürünler geldi. Gerek mail olarak gerekse müşteri temsilcisiyle yanlış ürünleri V89F46 iade koduyla UPS Türkiye aracılığıyla geri gönderdim ve sorgulama yaptığımd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sipariş verdim onaylandı. Ardından hazırlanıyor aşaması ve sonrasında yolda olarak gösterildi. Gecikmeden dolayı WhatsApp hattına ulaştığımda ise, Çok üzgünüz. 🙁 İlgili dağıtım merkezimizin bulunduğunuz adrese teslimat gerçekleştiremediğini görüntülüyorum. Sipariş iptaliniz için ilgili ekibime bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İstegelsin aplikasyonu üzerinden ilk kez sipariş verdim, siparişim kapıma teslim edildi, ürünlerden birinin son kullanma tarihi geçmiş, diğerininki de geçmek üzereydi. Aradan yarım saat bile geçmeden, fark eder etmez müşteri ilişkilerini aradım, konuştuğum ilk kişi, benden özür dileyerek, 24 saat iç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben bunca zamandır internetten sipariş veren bir olarak ilk defa bu kadar saçma sapan bir sipariş yöntemi gördüm. 550 TL lik sipariş verecektim ürünleri sepetime dolduruyorum, ben ürünleri sepetime koyuyorum sonrasında siparişime devam ediyorum ama sonrasında bir bakıyorum ürün sepetimden çıkarılıyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İste gelsin isimli siteden 35306299 sipariş numarası ile 09.12.2021 de gida ve temizlik ürünü sipariş verdim. UPS Türkiye 16.12.2021 de 2 koli halinde ürünü eve teslim etmiş. İki koliden de gida malzemesi çıktı. Temizlik malzemeleri gelmedi fakat gelen faturada tüm ürünlerin listesi vardı. Müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İste gelsin den büyük saygısızlık asla bir daha onlardan sipariş vermeyeceğim. 31 Aralık saat 19.00 da teslim edilmesi gereken ürünlerim 1 Ocak 10.30 olmasına rağmen hala gönderilmedi ve zahmet edilip de gecikme ile ilgili en küçük bir bilgilendirme yapılmadı! Ben siparişimi sor ak için Müşteri asis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

3 adet 2000 CC sızdırmaz kap siparişi verdim. Dalga geçer gibi 3 adet kırmızı havuç turşusu yolladılar. 23.12.2021 tarihinde teslim aldığım ürün 28.12.2021 hağlen ne bir dönüş yapıldı ne de bu konuyla alakalı sipariş verdiğim ürünler tekrardan değişim yapıldı. 48 saate 48 saate deyip duruyorlar. Dük...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Bir sipariş verdim 6 gün oldu hala kargolanmadı 6 gün dile kolay dolar euro alıp satsaydım o paraya ürünü bedavaya getirirdim müşteri hizmetlerini arıyorum yoğunluktan dolayı diyor yetişemeyecekseniz bu işe girmeyin kardeşim parayı peşin çekiyorsunuz ürün göndermeye gelince ses yok.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

17.12.2021 tarihinde 94735972 numaralı sipariş numarası ile sipariş verdim. 23.12.2021 tarihinde (6 gün ) sonra siparişim kargoya verildi. Bunun yanı sıra gelen kargoyu açtığımda ayçiçek yağı kutusunun ezik olduğunu neredeyse patlamak üzere olduğunu fark ettim. Böyle bir firmadan bu şekilde gelen bi...

Devamını oku