Toplam çözüm sayısı
..
istegelsin ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sümeyra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

İstegelsin Dove Sıvı Sabun KAMPANYASI'ndan Yararlanamıyorum :)

640görüntüleme
Sümeyra
Sümeyra 27 Kasım 2021 22:05
Çözüldü Çözüldü
Sümeyra'nın Teşekkür Mesajı
“İstegelsin e teşekkür ederim. Arayıp sorunla alakalı yardımcı oldular ve gerekli açıklamayı yaptılar.”

Selamlar,

istegelsin den dün verdiğim siparişte kazandıran cuma kapsamındaki Dove ® sıvı sabun Hindistan cevizi ikincisi hediye kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya detayında sepete 2 tane eklemem gerektiğini biliyordum fakat iki tane ekleyince 1 tanesinin fiyatı düşmüyordu. Neyse bir sıkıntı var herhalde nasıl olsa çalışanlar biliyordur hallederler diye düşünüp 1 tane ekledim. Fakat ikincisi gelmedi. Getiren kişiye sorduğumda ben sadece şoförüm bilmiyorum dedi. O yüzden yardımcı olabileceklerini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Bunun benim hatam olduğunu ve o sepete 2 tane eklediğimde bir tanesinin fiyatını düşmediğini gördüğümde onları aramam gerektiğini ve artık geç olduğunu söylediler. Yani iki tarafa da hak veriyorum aslında ama bu şekilde geçiştirmelerinden rahatsız oldum çünkü başka bir siteyi bırakıp buradan alışveriş yapmaya başlamıştım. Diğer siteye geri döneceğim çünkü onların müşteri hizmetleri bu kadar ilgisiz değildi. Ayrıca Dove sıvı sabun kampanyası hala devam ediyor, fakat sepete ikincisini eklemek istediğinizde stok yetersiz diyor. Yani hala kampanyadan yararlanamıyorsunuz :)

istegelsin Logo
istegelsin27 Kasım 2021 22:08

Merhaba D, Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi

istegelsin Logo
istegelsin28 Kasım 2021 11:18

Sayın D, İlettiğiniz geri bildirim çözüme ulaştırılmış ve 28.11.2021 tarihinde yetkili ekibimiz aracılığıyla tarafınıza detaylı bilgi iletilmiştir. Yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak ayrıca bize 0850 255 17 17 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi ayrıca hatırlatmak isteriz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi

Sümeyra
Sümeyra28 Kasım 2021 12:07

İstegelsin e teşekkür ederim. Arayıp sorunla alakalı yardımcı oldular ve gerekli açıklamayı yaptılar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Dün İste Gelsin'den hasta bezi sipariş ettim. 2 ve 4 arası sipariş seçeneğini seçtim. Ürün sürekli yolda, geliyor, bekleyin şeklinde gece 11 e kadar oyalandım. Daha sonra bana gelmeyen ürünlerin parasını iade edeceğiz dediler, hayhay dedik beklemeye başladık. Bugün saat 2 oldu, hala siparişiniz yold...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

28 Aralıkta verdiğim siparişimde Sinbo kahve makinem kusurlu olarak elime ulaştı. İade veya değişim talep ettim. 5 Ocakta evimden makine alındı. Fakat hala iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve mesaj olarak görüşmeme rağmen departmana bilgi veriyorum diyor. 14 Ocaktayız hala iade yok departman ne iş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.01.2022 tarihinde saat 16.30'da iste gelsin'den sipariş oluşturdum. Teslimat saati 18.00-20.00 olarak gözüküyordu. Saat 20.40'ta vermiş olduğum sipariş hala ulaşmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana operasyonel aksaklıktan dolayı siparişimi getiremeyeceklerin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstegelsin üzerinden dun verdiğimiz siparişte istediğimiz üründen farklı bir ürün gönderildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettik. Özür dilediler, istediğim ürünün stokta olmadığını söylediler. Yanlış gönderilen ürünün bize hediye edileceğini, ayrıca ürün bedelinin de iade edileceğini ifade et...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Ocak 2022 de yaptığım siparişi iptal ettim. 24 saat geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri banka hesabini takipte kalın diyor. Sipariş verirken anında çekiyorsunuz parayı iade yapılınca neden ilgilenmiyorsunuz. Bir daha alışveriş yapmak istemiyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstegelsin bazen tuhaf geliyor, diğer firmalar gibi değil peşinde koşmazsanız unutturmaya çalışıyorlar gibi geliyor. Kaç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü çözülmedi. 66122929 sipariş no ile 3.1.2022 tarihinde ürünler satın aldım. Ancak onlardan 60 adet 2 paket hasta bezinden b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

06.12.2021 tarihinde firmanın web sitesinden sipariş oluşturdum. (Sipariş No:97018727) Bu tarihin üzerinden 1 ay zaman geçti, 11.01.2022 tarihi itibariyle sipariş gönderilmediği gibi, sipariş hazırlanıyor şeklinde site üzerinde durum belirtiliyor. Bu konu ile ilgili üç kez farklı tarihlerde istegels...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1000 TL lik hediye çekimiz var. 250 TL seklinde kullanılabilir ve aynı gün içinde kullanılabilir deniyor ama sipariş sırasında ödeme kısmına geçince aynı anda 2 sipariş verilemez diye uyarı veriyor. Başka hesaptan kodu kullanmayı denedim aynı uyarıyı verdi. Kaç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

UPS Türkiye siparişimi getirmiyor ve istegelsin siparişim ile ilgilenmiyor. 29 Aralık 2021 tarihinde istegelsin 'den verdiğim siparişim 04 Ocak 2022 tarihinde kargoların bile çalışmadığı saatte saat 18:54 te Gökçeada Kuryesi k** d**'ya benim yerime teslim edilmiş görünüyor. UPS Türkiye ve istegelsin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İstegelsin firmasından sipariş veriyorum 2 saat sonrasında aranıp siparişin yanlış şubeye düştüğünü ve iptal edilmesi gerektiğini ilettiler. Yaklaşık 10 saattir sipariş teslim edilmek üzere yolda gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse yardımcı olmuyor. Kayıt oluşturup acil olduğunu ilet...

Devamını oku