Toplam çözüm sayısı
..
istegelsin ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

İste Gelsin Siparişimi Onayımı Almadan Başka Bir Yere Bıraktı

956görüntüleme
Nilgün
Nilgün 03 Aralık 2021 00:26

30 Kasım salı günü 14.00-15.00 arası teslim edilmek üzere iste gelsin uygulamasından 104.50 TL tutarında verdiğim sipariş 15.30da gelmeyince uygulamaya baktım ve teslim edildi ibaresini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatı yapan kişinin kapıcıya verdiği söylendi. Derhal apartman görevlisini aradığımda hep evde olduğunu ve böyle bir sipariş teslim almadığını söyledi. Kaldı ki ben de evde siparişi bekliyordum ve zilim çalmadı, apt görevlisine teslim konusunda onayım alınmadı. O gün 3 kez daha telefonla aradım ve sonunda paramın iadesini istedim, bana geri dönüleceği söylendiği halde dönülmedi. 2 Aralık perşembe akşamı iade ya da telefonla aranma gerçekleşmediği için tekrar aradım. Bana yine teslimatı yapan kişinin kapıcıya bıraktığı söylendi. Üstelik bunu benim istediğim söylendi. Ben de " ben yalan söylüyorum öyle mi, apt görevlisi de yalan söylüyor ama teslimat yapan doğru söylüyor öyle mi? Şikayetvar ®'a yazacağım o halde artık" dedim. 5-10 dakika geçmedi kapı çaldı, aynı anda telefonla arandı ve siparişlerim nereye bırakıldı, nereden bulunduysa getirilmiş. Bu kez de 21 küsur tutarında bir kuruyemiş eksikti. Sonunda onun da para iadesini gerçekleştirdik ve hemen uygulamayı sildim ki unutup bir kez daha sipariş vermeyim.

istegelsin Logo
istegelsin03 Aralık 2021 00:40

Merhaba , Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi

istegelsin Logo
istegelsin03 Aralık 2021 09:34

Sayın B, İlettiğiniz geri bildirim ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili sizi tekrar arayacağız. Geri bildiriminiz hakkında bilgi alabilmek için dilerseniz siz de 0850 255 17 17 iletişim numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi

istegelsin Logo
istegelsin03 Aralık 2021 11:58

Sayın B, İlettiğiniz geri bildirim ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Geri bildiriminiz hakkında bilgi alabilmek için dilerseniz siz de 0850 255 17 17 iletişim numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 15:13

İstegelsin'den 1 senedir sipariş veriyorum. Geçen hafta perşembe eve gelince akşam saati 20-21 teslimatı seçerek sipariş verdim. Sipariş yola çıkmış gözüküyordu; 21.30'da müşteri hizmetlerini aradım, siparişin ben evde olmadığım için teslim olmadığını söyledi, bu konuşma üstüne iade istedim. Perşemb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 19:42

Size yaşadığım en kötü ve en  kötü alışveriş deneyimi ile en ilgisiz müşteri hizmetleri deneyimi paylaşacağım. Sizinle 2 Aralık tarihinde sipariş verdim, siparişim 3 Aralık da kargolandı ama bir türlü elime ulaşmadı. UPS kargoyu aradım ve kargonun barkodu düşmüştür filan diye içeriğini sorgular derk...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 02:36

Herkes gibi reklamlardan da etkilendim 11.12.2021 tarihinde istegelsin'den 3 çeşit ürün sipariş verdim aynı gün kargolanacak iken istedim gelmedi. Bugün 19.12.2021 günü ve halen siparişim ölü, yeni alınmış gibi: ürünler UPS Türkiye ne zaman keyfi isterse o zaman hazırlanıp gönderilecekmiş gibi görün...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 21:00

İstegelsin firmasından 11.12.2021 tarihinde saat 20 40 sularında online market siparişi verdim. Pos hatası uyarısı vererek sipariş iptal edildi, fakat sipariş tutarı kredi kartımdan çekildi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile 18.12.2021 tarihine kadar 3 kez telefonda görüşmeme ve 2 kez mail göndermem...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 12:14

07/12/2021 tarihinde saat 10:18 de sipariş oluşturdum. 00:00 kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilecektir şeklinde ibare vardı. Ayın 8 inde müşteri hizmetleri ile aradım görüştüm dönüş yapılacaktır dedi. Ayın 10/12/2021 olmasına rağmen paketleme için teslimat zamanını bekliyoruz şeklinde b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 09:44

Sabah saat 10-11 aralığında teslim edilmesi gereken siparişim teslim edilmedi. Gün boyu müşteri hizmetleri tarafından "bekleyin, en kısa zamanda teslim edilecek" söylemleriyle oyalanarak evde beklemeye mahkum edildim. Gece oldu, Sipariş teslim edilmedi. Ertesi gün ise tarafıma hiçbir dönüş yapılmada...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 11:10

Dün, 17 Kasım 2021 tarihin de akşam saat 19 - 20 arasında gelecek şekilde istegelsin online marketten sipariş verdim. Ödemeyi de kredi kartıyla yaptım. Çünkü kapıda ödeme seçeneği yok. Ve akşam beni müşteri hizmetleri arayıp siparişimin gelmeyeceğini, siparişimin bulunduğum yerin bölge dışı olduğunu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 14:56

İstegelsin gelmeyen siparişleri. 02 kasım 20:00 da verdiğim sipariş. İlk önce bir sonraki gün 10:00-11:00 arası teslim edilecek dendi. Sabah kadar bekledik gelmedi. Konu ile alakalı 03 Kasım 11:00 de müşteri hizmetleri ile görüştüm sağ olsun çok ilgilendiler. Kayıt ettim dedi. Konu ile alakalı 04 ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 17:43

Trendyol, İstegelsin marketinden 03 Kasım 2021 tarihi saat 08'de, saat 13:00-14:00 arası teslimatı işaretleyerek 80 TL'lik sipariş verdim. Saat 17:21 olmasına rağmen yolda görülen siparişler hala teslim edilmedi. Canlı yardım, teslimat bilgisi veremiyor. Kısa süreli gecikme var biraz bekleyin diyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 14:01

30.10.2021 tarihinde sabah 10 da online İstegelsin üyeliğinden sipariş verdim teslim oldu 17874697 numaralı siparişim eksik ürünlerle teslim oldu ama eksik olan ürünlerinde ödemesi kartımdan çekildi 30.10.2021 tarihinden beri müşteri hizmetlerini arıyorum canlı WhatsApp hattından durumumu yazıyorum ...

Devamını oku