İstebuayakkabi.com Ayakkabı sanki Hiç Tamir Edilmemiş.

Ebru F. |

İstebuayakkabi.com internet sitesinden ayakkabı aldım fakat aldığım ayakkabının topuk kısmında açılmalar oldu ve bunu 4-5 kez arama sonucunda müşteri hizmetlerime ulaşıp durumu aktardım. Ürünü kendi çalıştıklarını kargo firması ile göndermemizi istediler. Bizim farklı bir firma ile çalıştığımızı aktardığımda "tamam onunla gönderin sorun olmaz" dediler. Kendi çalıştığımız firma ile gönderdiğimde ise kargo ödemesini kabul etmediler. Ona da kabul dedim ve kargo ücretini ödedim. Sonrasında 1 hafta sonra ürünüm tamir edilmiş şekilde geri geldi. Geldikten sonra sadece 1 gün giydim ve sanki hiç tamir olmamış gibi tekrar ayakkabı da aynı sorunu yaşadım. Bu sorun ile ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Mail attım, "size en kısa sürede döneceğiz" dediler. Hala bir dönüş alamadım. Bu firmadan ve firmaya ulaşamamaktan şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    17:07

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza bilgi aktardık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 500 0 333 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    İşte Bu Ayakkabı A.Ş.