empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 29

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

İstebuayakkabiEn Çok Şikayet Alan Konular

Ürünlerim 12.05 tarihinden beri 2 haftadır kargoya verilmedi. 3-10 iş günü içerisinde kargoya verilme süresi belirtilmişti. Sipariş iptali veya tedarik bilgisi için kimseye ulaşamıyorum. Geçerli bir telefon numarası yok, info mail adresinden geri dönüş alamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 hafta öncesine kadar siteden 3 tane ayakkabı aldım beni sonrasında arayıp sepete ekleyip bekleme süresini uzattığımı ki bu 5 dakika ile sınırlı o sırada başkasının sepetine düştüğünü ve bu yüzden başka model seçmem gerektiğini söylediler bende iade istedim fakat iade tarafıma hala yapılmadı, şikay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

62466 numaralı fatura numara ile 11.07.2018 de teslim aldığım 2 adet ürünün 1'i yanlış biride ayağıma küçük geldiği için aynı gün Yurtiçi Kargo ile size geri gönderdim ve para iadesi talep ettim. 2 aydan fazla bir süre geçmesine dair hala ne para ne de ürün iadesi yapıldı. En kısa sürede bu durumu b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Ocak 2018 tarihinde İstebuayakkabi.com sitesinden 2 tane ayakkabı aldım. 3-10 iş günü içerisinde teslim edilmesi gerekirken ürün 27 gün sonra geldi. Bu süre içerisinde en az 5 kez aradım. Sürekli bahane sundular. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Ürün elime geçmesine rağmen şika...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İstebuayakkabi 'dan 15.03.2018 tarihinde 2 adet ayakkabı aldım. Tedarik süresi 3-10 iş günü olarak belirtilmiş. Bugün itibariyle 11. iş günü sistemden kontrol ettiğimde hala tedarik ediliyor yazıyor ve müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü ulaşamıyorum. Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

İstebuayakkabi.com'dan bir süre önce sipariş verdim. Teslimat süresi uzadıkça iptal etmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak; siparişi öne alalım iptal etmeyin dediler kabul ettim. Değişen hiçbir şey yok. İptal ettirmek için tekrar firmaya ulaşmaya çalıştım ancak; o bile imkansız hiçbir şeki...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Teslimat sürelerine 3-10 gün demelerine rağmen bu süreler ile alakaları yok. Telefon ile müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor. Şikayet yazdığımızda saçma sapan cevaplar ile geri dönülüyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. İlk siparişimdi bir daha asla sipariş vermem.Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yaklaşık 3 hafta önce İstebuayakkabi.com'dan ayakkabı siparişi verdim. Sitede gönderim süresi 3-10 iş günü diyor ama alakası bile yok. Şu gün oldu hala tedarikte gözüküyor siparişim. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, mail atıyorum kimse dönmüyor, “Whatsapp hattı sadece sipariş alıyormuş”, Instagr...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Eşim ayakkabı siparişi vereli tam 17 iş günü geçmesine rağmen; ürün ne kargoya verildi ne de bir haber geldi 2-10 gün dediniz sonra 13 iş günü dediniz, 17 oldu. Hala bir haber yok. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz herhalde sipariş verdiği botları yazın giyecek ki böyle bir süre uzaması oldu 19290 nu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstebuayakkabi firması ilgisizliği bu kadar kötü olabilirdi. Sipariş verdiğim ürün belirtilen sürede tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine canlı destekten para iadesi yapılmasını istedim. Muhasebe departmanına yönlendirildim. Aradıklarında ise Instagram'dan yazsaydınız dönüş yapılırdı dendi. O kad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstebuayakkabi.com sitesinden 10 Ekim tarihinde bir ürün sipariş ettim. Üzerinden bir hafta geçti ve mail attım ne zaman geleceği hakkında, yoğunluktan dolayı ilgilenemediklerini ve 10 iş günü süresi olduğunu söylediler. Bugün 24 Ekim ve hala ürün kargoya bile verilmedi. Ayrıca sitede takip et sekme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

03-10-2017 10:55:07 tarihinde bu siteden sipariş verdim, bana 3-10 iş günü içerisinde ürünün kargolanacağını söylediler, kargonun aciliyeti olduğunu ve bunun hediye olduğunu kendilerine ilettim ama ısrarla sürenin 3-10 iş günü olduğunu söylediler, bugün tam 13 iş günü geçti ve hala ürünüm kargolanmı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Büyüdükçe küçülen firma "İstebuayakkabi.com" 3 ile 10 iş günü kargolama süresi iken hiçbir sebep göstermeden 20 günü bulan ayakkabılarım için ne dönüş yapıldı ne de aradığımda muhatap bulabildim! Telefonu bir kez açtılar bir daha açmadılar ve üretimle alakalı dediler, üretilmemiş ürünü satışa çıkart...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

İstebuayakkabi.com'dan 16.09.2017 tarihinde 3759 numaralı daha sonra da 4853 numaralı siparişleri verdim, ürünler gönderilmeyince 22.09.2017 tarihinde iptal talep ettim. Ancak ne paramı iade ettiler ne de herhangi bir geri dönüş sağladılar. 10 yılı aşkın süredir internetten alışveriş yapıyorum ama b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

İstebuayakkabi.com adlı siteden aldığım ürünler geldiği gibi hakkım olduğu şekilde iade ettim. 1 aydan uzun bir süredir ücret iadesi için bekliyorum. Müşteri hizmetlerine falan kesinlikle ulaşılamıyor. Instagram dm yoluyla cevap veren kim ise arada lütfedip oyalayacak şeyler söylüyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstebuayakkabi.com isimli firmadan almış olduğum ürünü tüketiciye tanınan iade süresince ve gerekli prosedürler çerçevesinde firmaya geri yolladım. 14 iş günü geçmesine rağmen ve bana 14 Ağustos Pazartesi hesabınıza yatacak denmesine rağmen halen daha bir ödeme yapılmadı. Firmanın müşteri temsilcisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme