Toplam çözüm sayısı
..
İstebuayakkabi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

İstebuayakkabi Resmen Paramızı Alıyor

1583görüntüleme
Özge
Özge 02 Ağustos 2019 21:05

İstebuayakkabi tam iki ay önce değişime istinaden verdiğim sipariş hâlâ tedarik edilemeyince iptalini istedim. Kendi hazırladıkları mesafeli satış sözleşmesine göre 3-10 iş günü içerisinde teslim edilemeyen siparişlerin iptalini yapabiliriz. Ama firma bu hakkımızı kullandırmamakta ısrarlı. İptal yapamama nedenleri faturayı kaybetmeleriymiş ama istersek ücretsiz ürün gönderirlermiş (ücretsiz ürünü neye hangi fatura tutarına göre göndereceklerse, sözde faturayı kaybetmişler). Ayrıca para iadesi isteyince değişim için gönderdiğim ürünü araştırıp iadeye uygun olup olmadığını kontrol edeceklermiş.

Değişim puanı tanımlanmış (değişim için kontrol edilip uygun görülmüş ki puan tanımlanmış) neyini kontrol edeceklerse geri döneceklermiş. Bizi de art niyetli konumuna düşürüyorlar. Ayrıca çağrı merkezindeki görevli de çıkışarak sindirmeye çalışıyor. Daha önce verdiğim siparişten memnun kalmıştım ancak bu sefer tam bir hayal kırıklığı oldular. Henüz paramı iade etmediler. Tüm belge ve yazışmalarla beraber Tüketici Hakları'na şikayet ettim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 22:22

İste bu ayakkabı sayfasından 2 adet sandalet aldım. Faturaya doğru ayakkabıları yazıp, içine alakasız iki ayakkabı koyup göndermişler. Pandemi döneminde daha hassas ve dikkatli olunması gerekirken bakmadan gönderilmiş olması büyük hata. Bu hatanın ivedi bir şekilde düzeltilmesi ve tarafıma ivedi bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 11:48

3 ay oldu siparişi vereli ürünlerim ortada yok. Telefon kullanılmıyor Instagram dan yazdım cevap yok sonra bir kişi aradı kargoya vereceğiz dedi 1 ay oldu gene yok, en son aradılar ürünler kalmamış başka ayakkabı seçseniz diye hayır ücret iademi yapın dedim hala param yatmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 10:21

İşte bu ayakkabıdan 3 çift ürün aldım, 1 çiftini göndermemişler ve para iadesi de olmadı. Hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonlarına cevap vermiyorlar, mesajlara karşılık yok, indirim var deyip insanları yanıltıyorlar ve bu şekilde bir sürü insan var. Halbuki sitede de ürünler mevcut neden göndermiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ocak 11:23

Ayakkabı siparişi verdim, sitede sürekli tedarik ediliyor diye gözüküyor. Hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Beni haftalar sonra ürünün imalatı yok diye aradılar. Ya iade yapalım ya da aynı fiyatta başka bir ayakkabı seçin verelim dediler. İade istiyorum dedim, iade talebinizi oluşturdum dediler bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 18:55

Mayıs ayında internetten aldığım ayakkabılardan bir tanesinin numarası sebebiyle ellerinde kalmadığını beyan eden firma diğer ürünü hemen kargoya verecekti farklı zamanlarda yazdığım sorularıma yeterli cevap ya da çözüm hala alamadım e devlet üzerinden de başvuru yapamadığım için buraya yazdım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2020 21:35

20.10.2020 akşam saatlerinde sipariş verdiğim ayakkabıların ertesi gün kargoya verileceği umuduyla beklerken tam 4 gün geçti. İletişim kurmaya çalıştığımda baştan savar şekilde konuşmalar yapan firma çalışanları işin başka bir boyutu. Madem aynı gün kargo yapılamayan bir durumdu neden ürünlerin görs...

  • profile
1 Destekçi