17 Temmuz 2018
#10670522

İstebuayakkabi Sipariş Gecikmesi!

3 ile 10 iş günü içerisinde iletim sağlanacaktır denmesine rağmen 11. iş gününe kadar iletişime girmedim. 11. iş gününde zorla müşteri hizmetlerine ulaştım sağ olsunlar boşuna bir numara yazmışlar oraya keyiflerine göre açıyorlar. Toplu siparişte birkaç gün gecikme yaşanabileceğini söylediler. O gün kargoya verip tüm hepsini yine yollamadılar. Kampanya yapıp kampanyadaki ayakkabıları yollayamamak nedir. 11. iş günü olmasına rağmen ısrarla 8. iş günü diye diretmelerini söylemiyorum bile. Israrla kötü reklam yapmak istemiyorum ürünlerinizi beğeniyorum bu kadar gecikme olmaz dememe rağmen 1 ay oldu hala ürünlerimi alamadım. Yurt dışından istesem daha çabuk gelirdi. Üretici firma olması daha çabuk iletilmesi gereken bir durumken çok yanlış bir tutumdalar ve hala aynı kampanyayı tekrarlıyorlar. 3. kez uyardığım için artık şikayetimi bildiriyorum. Bu kalitede bir sürü site var pişman oldum topluca buradan ettiğime. Ne ürün istediğimi bile hatırlamıyorum gelince bana sürpriz olacak o derece. Bir de pazartesiden pazartesiye ulaştığım müşteri hizmetleri hangi ayakkabıları teslim aldığımı bana soruyor. Aşırı pişmanlık içeren bir alışverişim oldu!

Berna Berna 959 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Berna16 Temmuz 2018

    Bu kadar kötü iletişim kuran başka bir firma görmedim. 10 senedir şarj aletime kadar internet alışverişi yapıyorum. En tedirginlik yaratacak firmalarda bile böyle konuşma şekli görmedim. Müşteri memnuniyeti sıfır. Mavi tik almış bir firmayız demekten öteye gitmiyorlar. Hiçbir şekilde memnun kalmadım. Memnuniyet sağlanacak hiçbir harekette de bulunmuyorlar. Haklısınız ama durum bu diye bir açıklama bile yok. Biz haklıyız mantalitesi bir de şikayet yazınca engelleme tam bir apartman altı firma mantığı. 

Ziyaretçi Yorumları