İstanbulbilisim.com.tr'ın Verdiği Garanti Bu Kadar...

Timuçin G. |

2014 tarihinde Samsung Xperia z 6603 cep telefonunu aldık. İthalatçı firma (yani kendileri) tarafından dışarıdan alındığı için garantiyi kendileri veriyorlardı. Telefonum kendi kendine kapanmaya başlayınca garantisine bir hafta kala gönderdim. Batarya değişimini garanti karşılamıyor dediler bir şey demedik. Buraya kadar sıkıntı yok. Tamam garanti kapsamında değiştireceksin bunun bataryasında niye piyasada 50 TL'ye satılan orijinal bataryayı bana 100 TL takıyorsun. Nerede bu işin garantisi?

Telefon elime ulaşmadı. Teknik servis bu konuda bilgilendirme yaptı ancak bunu düzeltmezseniz eğer, bu konuyu tüketici hakem heyetine taşıyacağımı haber vermek istedim. Garanti kapsamında firma olarak para kazanmanın hesabına düşmeyin. Ufaltmayın bu kadar kendinizi...

Etiketler :

Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mart
    11:37

    Değerli Müşterimiz,

    58951 takip numaralı cihazınız bugün gönderim yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • Timuçin G.
    09 Mart
    11:11

    Pazartesi gönderılecektır dedıgınız kargo hala cıkmamıs. müşteri yetkılısının bırı kargo geldıgınde odemeyı yaparsınız diyor, bugün arıyorum parayı bankaya yatırmanız gerektıgını söylüyor. Yatırıyorum ne zaman gelır diye soruyorum. bir kaç güne gelır diye genelleme yapıyor. Parasını yatırdıysam bir zahmet bugün gonder yane. Harıka calısıyorsunuz, alkıslıyorum. böyle devam etmenız dılegıyle...

  • Timuçin G.
    09 Mart
    10:35

    Şikayet departmana iletılmış sonuç aynı. Firmanız müşteri kaybetme odaklı sureklı kar odaklı calısıyorsa benim acımdan sıkıntı yok. bugün bankaya paranızı yatırıyorum. Telefonuda bir zahmet gonderırsınız. Sizinle bir urasalım bakalım. Madem musterıyı korumuyorsunuz bızde hakkımızı tuketıcı hakem heyetınde baskalarına yapılmaması adına hesap sorarız. Bundan sonrakı cevremden sızden alısverıs yapacakları uyarır, tuketıcı hakem heyetındede kazandıktan sonra yerel gazetelere sızı bu konuda reklam ederız. Bu kadar ince hesap yapan sırketler bundan sonra kaybetmeye mahkumdur. Saygılar...

  • 07 Mart
    10:45

    Değerli Müşterimiz,

    Servis birimi tarafından aktarılan işlem ve fiyat bilgileri dışında farklı bir bilgi maalesef aktaramamaktayız.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • Timuçin G.
    07 Mart
    10:38

    Benim bahsettiğim konuyu sanırım algılamakta zorlanıyorsunuz. Şikayetimi tekrar bir okuyun lütfen...

  • 07 Mart
    10:28

    Değerli Müşterimiz,

    58951 takip numaralı cihaz işlemleri tamamlanmıştır. Bugün, Sürat Kargo ile gönderim yapılacaktır.


    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • 07 Mart
    09:56

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr