İstanbulbilisim.com.tr'den Aldığım Televizyonum Arızalı Çıktı!

Ramazan K. |

İstanbulbilisim.com.tr'den internet üzerinden Samsung marka bir televizyon aldım. Televizyonu kargo ile gönderdiler. Televizyon elime ulaşınca Samsung firması kurulum için geldi. Kutuyu onlar açtı ve kurulumu yapmak istediler. Televizyonu çalıştırınca ekranın kırılmış olduğunu gördüler. Kurulumu yapmadan gittiler.

İstanbulbilisim.com.tr'ye durumu bildirdiğim zaman ürünü almayı kabul etmedi. Sorumluluk almaktan vazgeçip topu kargo firmasına attı. Kargo firmasından aldığımız ürünün içinde kırık olduğunu biz nereden bilelim. Samsung yetkili servisi çalıştırınca ancak anlayabildi. İstanbulbilisim.com.tr benden 1.500 TL aldı ama sorumluluğunu yerine getirmiyor.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Eylül
    13:19

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün Samsung garantisinde olduğu için yetkili servisten değişim raporu almanız takdirde firmamız işlem yapabilir.Ürün sahibi siz olduğunuz için garanti veren firma ile irtibata geçmek durumundasınız.Firmamız Samsung garantili ürünlerin sadece satışını yapmaktadır.Satış sonrası destek garanti veren firmaya aittir.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • Ramazan K.
    16 Eylül
    21:46

    ilgileniyoruz dediler. Hiçbir şekilde geri dönmediler.

  • 13 Eylül
    11:48

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr