İstanbulbilisim.com.tr Ücret İadesini Yapmadı.

Erol Ç. |

İstanbulbilisim.com.tr firmasından kızım G*** Ç. adına almış olduğum HTC desire cep telefonunun devamlı arızalanması üzerine, Bilecik Tüketici Hakem Heyeti kararı gereğince, fatura bedelinin ödenmesine karar verilmesine rağmen, söz konusu firmanın isteği doğrultusunda, telefon firmaya iade edilmiştir.

Ancak firma, bu güne kadar bedelini iade etmemiş, her seferinde, konu hakkında müşteri temsilcileri muhatabımız olmuştur. Firmanın uyarılarak, haciz yolu açık olan alacağımızın acilen vermiş olduğumuz hesaba yatırılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erol Ç.
    17 Haziran
    11:25

    İstanbul Bilişim firmasından alacağımızı, ancak, icra kanalı ile tahsil ettik.
    Biz bir şey kaybetmedik. Ancak, İstanbul bilişim bizi kaybetti. Ne kazandığını merak ediyorum. İstanbul bilişimin bu tutumunu her yerde anlatıyor ve İstanbul Bilişim'in saygınlığını yitirdiğini kınayarak belirtiyorum. Saygılarımla.

  • Erol Ç.
    10 Haziran
    08:09

    Sayın Baylar,
    " Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir." ne anlama gelmektedir. Bu ilgili departman neresidir. ne iş yapar. Müşteri memnuniyetinin yolu bu değildir. İstanbul bilişim, bir telefon bedelini icra tolu ile ödemeyi seçmekle itibarını kaybetmiştir. Bunu denetleyen bir yetkili yok mudur?. Sayın İstanbul Bilişim genel müdürü, müşteri hizmetlerinde çalışanlarınıza lütfen eğitim veriniz. Firmanızı itibarsızlaştıran ve müşteri maduriyetini giderme konusunda yetersiz kalan çalışma biçimini bıraksınlar. Sonuç doğurmayan bir iletişim, iletişim değil, müşteri aldatmasıdır. Biz sizden sonuç alamadığımız için, icra takibi başlattık.Keşke buna meydan vermeseydiniz. Firmanızla yaşadığımız bu olumsuz durumu her yerde anlatmaktayım. Bilgilerinize.

  • 09 Haziran
    17:32

    Değerli Müşterimiz,
    Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.
    Saygılarımızla,
    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri
    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • Erol Ç.
    20 Mayıs
    08:21

    İstanbul Bilişim A.Ş firması, müşteri memnuniyetinin maliyetini henüz kavramış olmadığını düşünüyorum. Çözüm sürecinde, bilgiler, ilgisiz veya konu hakkında bilgi sahibi olmayanlarca cevaplandığı sürece, sonuca ulaşmak mümkün gözükmemektedir. Biz sorunumuzun çözüme ulaşmamasında, firmanın gayri ciddi yöneltildiğini düşünmeye başladık.İcra yolu açık bir sorunda, bir firma sorumlusu ancak bu kadar duyarsız olabilir. Yaşanan süreç bunun delilidir. Saygılarımla,