İstanbulbilisim.com.tr Teşhir Ürün Gönderildi.

Murat N. |

İstanbulbilisim'den aldığım traş makinesinin orijinal kutusunu açtığımda, ürünün daha önce ambalajlarından çıkarıldığı belli oluyordu. Çıkarılan ambalajının uzun zamandır beklediği görüntüsünden anlaşılıyordu. Ürünün teşhir ürünü olduğunu anladım ama üzerinde herhangi bir deformasyon olmadığından kullanmaya başladım. Ancak daha sonra ürünün kullanım kılavuzunu incelediğimde makinanın olması gereken koruma kapağının da kutusuna konulmadığını fark ettim. Müşteri memnuniyetine bu kadar bu değer verilmediğini, sorumsuzluğu ilk kez görüyorum. İstanbulbilişime hiç güvenim kalmadı. Çağrı merkezide ilgisiz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Şubat
    18:27

    Değerli Müşterimiz,

    Daha öncede aktarmış olduğumuz üzere kişisel bakım ürünlerinde iade hakkı bulunmamaktadır.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • Murat N.
    01 Şubat
    10:43

    Ürünlerin kapalı kutu olarak gelmekte olduğunu belirtmeniz, herkese gönderilen kopyala/yapıştır bir cevap olmuş. Tarafınıza gelen ürünlerin daha titizlilikle kontrol edileceğine dair daha tatminkar bir yanıt beklerdim.
    Herhangi bir iade/değişim talebim olmamıştır, ancak bir ürünün kişisel bakım ürünü olması kullanılmadıysa iade edilememe gibi bir durum ortaya çıkarmaz. Kanun gereği alınan her ürünün 15 içerisinde iade hakkı bulunmaktadır.

  • 29 Ocak
    16:23

    Değerli Müşterimiz,

    Ürünler tarafımıza kapalı kutu olarak gelmekte ve aynı şekilde müşterilerimize gönderilmektedir.

    Bu tip kusurlu, hasarlı ve eksik ürün tespitinde müşterilerimiz anında bizimle iletişime geçmelidir.

    Ancak satın almış olduğunuz ürün grubu, kişisel bakım ürünü kategorisine girdiğinden ve ayrıca kullanım yapıldığından iade/değişim hakkınız bulunmamaktadır.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • 29 Ocak
    16:12

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr