İstanbülbilişim.com.tr Telefonum Garantiden Çıktı!

Ahmet Sadık Y. |

Telefonumu garanti kapsamında tamir için talep etmesinden dolayı İstanbul bilişime gönderdim sonrasında cihaz geri geldiğinde şikayetlerimin hallolmadığını gördüm ve bende bu sefer Sony Eurasia teknik servise yolladım. Sony Eurasia ise bizlere bu cihazın batarya kapağının düzgün açılmayıp, kapak kapatıldığında da yapıştırıldığını ve buna ek olarak ilk Sony Eurasia servisine gönderilmediğinden garanti kapsam dışına çıktığını belirtti. Ve bizden 150 TL gibi bir fiyat istedi. Bizler bizden kaynaklı olmayan hatadan dolayı İstanbul bilişimi arayıp bu durumu arz ettik fakat oradaki opatörler bize ilgisiz davranıp lafı geveleye geveleye bir şey yapamayıza getirdiler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Temmuz
    17:13

    Değerli Müşterimiz,

    Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşmede de belirtildiği üzere cihazınız Sony değil İstanbul Bilişim garantilidir. Cihazınızda teknik bir problem var ise, yetkili servis olarak, sadece bizim servisimizden destek alabilirsiniz.
    Eğer bizim servisimiz dışında farklı bir serviste cihaz açıldıysa garanti dışında kalmaktadır.

    Fakat
    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr