Kemal A. Teşekkür Mesajı

46115 servis numarası süresince oluşmuş olan ekran çerçevesi kırılma sorunum teknik servisinizde 46543 servis numarası ile onarılmıştır. Bu sebepten ötürü öncelikle teknik servis elemanınıza teşekkür ederim. Ayıca durum ile ilgilen yöneticinize ve firmanıza müşteri memnuniyetini önemsediği için teşekkürü borç bilirim. Bir daha ki alışverişimize görüşmek üzere hoşçakalın

İstanbulbilisim.com.tr Teknik Servisin Özensizliği!

Kemal A. |

13.06.2015 tarihinde 46115 servis takip numarası ile ekran dokunmatiği problemi yaşadığım Nexus 7 2 tabletimi bugün kargo firmasından teslim aldım ve servis fişinde herhangi bir soruna rastlanmadığı yazıyordu. Asıl problemim cihazın arka kapakla ekranın birleştiği köşelerdeki çerçevenin çatlamış hatta bir tanesinin parçasının düşmüş olması.

Müşteri hizmetlerini aradım ve teknik serviste cihazın geldiği gibi geri yollandığını söylediler. Kargoda kırılmış olacağını belirttiler ama bu durum imkansız. Cihazımı fiziksel açıdan sağlam yollayıp kusurlu bir şekilde teslim almak gerçekten çok sinir bozucu. Firmadan kusurlarını telafi etmesini bekliyorum.

Etiketler :

Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kemal A.
    25 Haziran
    18:42

    46115 servis numarası süresince oluşmuş olan ekran çerçevesi kırılma sorunum teknik servisinizde 46543 servis numarası ile onarılmıştır. Bu sebepten ötürü öncelikle teknik servis elemanınıza teşekkür ederim. Ayıca durum ile ilgilen yöneticinize ve firmanıza müşteri memnuniyetini önemsediği için teşekkürü borç bilirim. Bir daha ki alışverişimizde görüşmek üzere...

  • Kemal A.
    25 Haziran
    18:40

    46115 servis numarası süresince oluşmuş olan ekran çerçevesi kırılma sorunum teknik servisinizde 46543 servis numarası ile onarılmıştır. Bu sebepten ötürü öncelikle teknik servis elemanınıza teşekkür ederim. Ayıca durum ile ilgilen yöneticinize ve firmanıza müşteri memnuniyetini önemsediği için teşekkürü borç bilirim. Bir daha ki alışverişimize görüşmek üzere hoşçakalın

  • Kemal A.
    22 Haziran
    09:58

    Size Facebook aracılığıyla da yazdım. Oradan da aynı yanıtı verdiniz. Ben geri dönüş yapılmasını değil cihazımın eski haline getirilmesini talep ediyorum ve cihazımı bugün hatanın düzeltilmesi için geri yolluyorum. Ayrıca teknik servisinizin özensiz işçiliğinden ve hasarların kendisi harici başka sebeplerden ötürü kaynaklandığını belirttiği için kınıyorum. Çünkü bir cihazın üç köşesinin birden aynı şekilde kırılıp ekranının sağlam kalması nasıl bir tesadüftür? Buna kim nasıl inanır?

  • 22 Haziran
    09:52

    Değerli Müşterimiz,

    46115 takip numaralı cihazınıza servis departmanında donanımsal herhangi bir işlem yapılmamıştır.(Sadece test işlemi yapılmıştır)
    Cihazı geri gönderim yapmanız halinde detaylı incelenerek bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • 22 Haziran
    09:46

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz Teknik Servis departmanına iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr