İstanbulbilisim.com.tr Teknik Servis Şikayeti.

Ergun Y. |

22 Şubat 2016 tarihinde LG G2 Cep telefonumu 3.kez teknik servise verdim (2 kez
aynı sebepten) takip numarası 58816.İlk servise gönderme sebebim telefonun ekranı kasadan ayrılıp öne doğru gelmeye başlaması ve dokunmatik algısının zayıflamasıydı. Ücretsiz değişimi yapıldı ancak ekran değişimi sırasındaki işlemden dolayı bu seferde hoparlör bozulmuştu. Teslim aldığımda ses gelmiyor diye ikinci kez teknik servise verdim bir hafta kadar sürede bunu bekledim ve sonra yapılmış haliyle teslim aldım. Bir süre sonra yine aynı sorunla karşılaştım tekrar ekran kasadan ayrılmaya başladı, dokunmatiği yine zaman zaman algılamadı ancak bu sefer ekranın bir
bölümü kararmaya başlayıp ekran kaybı yaşamaya başladım. Bu sebeple üçüncü kez teknik
servise telefonumu verdim ve 3.kez vermem de dönüşleri ise; telefonun garanti kapsamı dışında olduğu sebebiyle döndüler. Bir daha İstanbul Bilişim'den ürün almayacağım.

Etiketler :

Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ergun Y.
    09 Mart
    16:41

    22 Şubat'ta teknik servise teslim ettiğim telefonumu hala alamadım. Sosyal Medya hesabında şikayetimi dile getirdiğim içinde engellendim, yorum yapamıyor sayfalarına hiçbir şey yazamıyorum. Daha önceki yazdığım tüm yaptığım yorumları sildiler. Her şey yolunda gidiyormuş gibi olumlu yorumları yayınlayıp, olumsuz yorumları silmenizi iletebileceğim kadar kişiye ileteceğim.

  • Ergun Y.
    29 Şubat
    14:56

    Ayrıca sosyal medya hesabınızda yukarıdaki şikayetimi belirttiğim için yorumlarımı silip ve şu anda yorum yazma hakkıma engel olduğunuz için ayrıca şaşırıyorum. Sadece olumlu yorumları barındırmanız, güvenilir olduğunuzu göstermez...

  • Ergun Y.
    29 Şubat
    13:50

    Merhaba,

    aynı sorunu daha önce yaşadığımda ücretsiz değişim yapılmıştı, şimdi ardından 6 geçmeden bir daha aynı sorunu yaşadım bu sefer 350 TL ücret istiyorsunuz. Ekran panelinin kırılmasını gerektiren, zorlama, darbe, düşme olmamıştır. Ekranın kasadan ayrılmasıyla birlikte görüntü kaybı yaşamaya başladım. Yapabilecekleriniz bununla sınırlıysa yapılabilecek çok bir şey yok.

    Saygılar

  • 26 Şubat
    16:48

    Değerli Müşterimiz,

    58816 takip numaralı cihaz sonuç bilgisi aşağıdaki gibidir.

    Yapılan incelemede ekranın kırık olduğu tespit edilmiştir. Kullanıcıya sunulan 350 TL ücretli onarım teklifi onaylanmadığından ürün onarımsız iade edilmiştir.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • 26 Şubat
    15:02

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr