İstanbulbilisim.com.tr Servis Yetkilileri Gerekli Hassasiyetle Çalışmıyor.

Ahmet Y. |

Bir önceki şikayet numarası 5**96. ürünü 2014 9. ayda almıştım. Şimdiye kadar 7 veya 8 defa servise verdim. Buradan da anlaşılacağı gibi telefonu İstanbulbilisim'le ortaklaşa kullandık desem yalan olmaz. Son servis işleminde teknik elemanlar ön kamera lensi üzerinde toz unutmuşlar, 2 ay kadar ön kamerayı kullanamadım.

Şimdi şikayetim şu: serviste çalışan arkadaşlar işini hiç düzgün yapamıyor. İstanbulbilisim.com.tr firması verdiği ayıplı ürünün değişimine veya ücret iadesine hiçbir şekilde yanaşmıyor. Telefonu yamayıp yamayıp duruyor.

Telefon son bir ayda şu hataları vermeye başladı:
1-telefon uygulamalara girerken kendiliğinden kapanıyor bataryayı çıkarıp takmadıkça açılmıyor.
2- önceki tamiratta ön kamera lensi üzerinde toz unutulmuş ön kamera puslu çekiyor.
3- arama yapıp kapatmak istediğimde kapatamıyorum. Toplamda 8 arıza var .

Etiketler :

Ürün Kalitesi Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Y.
    21 Eylül
    18:37

    2 ay önce yorumda dediğim gibi servisini z yine yaptı yapacağını sıfır telefon vereceğiz dediler sıfır diye uzattiklari telefon kullanılmış hatta bazı parçaları paslanmİş bir telefondu. Buna ne diyeceksiniz. Şikayetiniz ilgili departman a aktarıldı mi diyeceksiniz?

  • Ahmet Y.
    19 Temmuz
    20:17

    Evet arkadaşlar İstanbul bilişim veya D GB Elektronik neyse yine beni utandırmadı!
    İşlemin bittiğine dair gelen mesajın ardından telefonu teslim almaya gittim. Var olan onca probleme rağmen Teslim tutanağındaki sonuç bölümü çok manidar: Batarya değişimi yapıldı! !.
    Cihazı açtım batarya %43 'te bu batarya sıfır değil dedim kontrol içinçıkardım görevliye verdim, görevli bu sıfır batarya dedi. Tekrar taktım cihazı çalıştırdım bir de baktımki batarya%14e inmiş. Bu arada başka hiçbir işlem yapmadım. Sonra yine de kontrol edeyim derken baktım aynı sorunlar aynen devam ediyor. Olduğu gibi geri verdim. Yazıklar olsun sizin gibi teknik servisi olarak çalışan elemanlara.

  • 18 Temmuz
    08:47

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • Ahmet Y.
    13 Temmuz
    22:12

    Bakalım bu sefer teknik servisiniz cihazın neresini yaparken neresini bozacak.