01 Kasım 2016

İstanbulbilisim.com.tr Satış Sonrası Destek Yok!

Yaklaşık tahmini 6-7 ay önce almış olduğum LG GFlex 2 marka telefonumu servise gönderdim. Cihazım 21 gündür serviste. Hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum, cihazıma ne olduğu belli değil, her aramamda farklı şeyler söyleniyor. Size döneceğiz denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. O telefonu sizden aldığım güne pişmanım. Üstelik alırken 200 TL karşılığında kasko yaptırmıştınız bana, bu para avcılığından başka bir şey değil. Yasal olarak hakkımı arayacağım...

Samet 449 Okunma

Cevaplar

  • Samet 08 Kasım 2016

    Son durum: Kasko üretici hatası diyor, İstanbulbilisim.com.tr kullanıcı hatası... . Ve her ikisi şunu da ekliyor "Bizlik bir durum yok" Lanet olsun...

  • Samet 02 Kasım 2016

    sağ olun çok sağ olun geri dönüş yapıldı... Geri dönüş şu şekilde: cihazınızda ufak tefek darbeler var, bu darbeler arızaya sebep değil fakat garanti dışı kabul ediyoruz (!) onarım bedeli 900 TL, onaylıyor musunuz? Cihazın kaskosu var dediğimde, "o zaman İstanbulbilisim.com.tr kaskoya gönderecekti" deniliyor. Yahu Allah aşkına bugün 22 gün oldu, şu an ne olacağı belli değil, cihaz kuvvetle muhtemel 1 ayda kaskoda bekler. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir? Yasal olarak onarım süresi 10 günün geçen cihazlarda, satıcı firma muadil ürün göndermek durumunda, ilgili yasayı paylaşıyorum: Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. ” Muadil cihaz istiyorum.

  • İstanbulbilisim.com.tr Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, 69134 takip numaralı cihaz durum bilgisini Merkez servisimize ulaşarak öğrenebilirsiniz. 0850 532 05 00 Dahili : 412 / 413 Not : Yasal süre 20 iş günü'dür. Cihazın şuan 17. iş günü'dür. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • İstanbulbilisim.com.tr Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön