20 Temmuz 2013

İstanbulbilisim.com.tr Samsung Türkiye Garantisi Yok Kurulum Ücreti Aldılar!

Dp-1116171 sipariş kodlu Samsung Smart Tv'yi aldım. Cihazın kurulumunu yapan simge elektronik (Samsung yetkili servisi) çalışanları İstanbulbilisim.com.tr ile anlaşmaları olmadığını ayrıca herhangi bir arıza durumunda televizyonu İstanbul'a göndermem gerektiğini belirtmişler ve servis kurulum ücreti olarak 30 (otuz) TL almışlardır. Bu durumdan şikayetçiyim, çünkü ben televizyonu alırken bu durumdan haberdar değildim.

Kurulum için 4447711 numaralı telefondan randevu almam belirtilmiş ancak tarafımdan ayrıca ücret tahsil edileceği hiçbir yerde yazmamıştır.bu durumdan çok şikayetçiyim. En kısa sürede 30 TL'nin tarafıma iadesini istiyorum. Bu konunun takibini yapacağımı da bilmenizi istiyorum.

Cevaplar

  • Halil'in Teşekkür Mesajı31 Ağustos 2013

    eve gelen kurulum servisi elemanlarının dediklerine kulak asmayın televizyon kurmak için herhangi bir ücret talep edemezler para tarafıma iade edildi

  • İstanbulbilisim.com.tr Müşteri Temsilcisi26 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz Samsung servis merkezine iletilmiş, yaptıkları araştırmada servisin eksik ve kusurlu işlem yaptığı ve ücret iadesini servis tarafından müşteriyle irtibata geçilerek hemen yapılacağını bilgisi verilmiştir. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • Halil İbrahim A.25 Temmuz 2013

    Firmanın yaptığı yanlışlıktan banane benden tahsil edilen 30 TL'nin iadesini istiyorum

  • Halil İbrahim A.25 Temmuz 2013

    Peki benden alınan 30 TL ne olacak? Daha önce İstanbul Bilişimi telefonla aradım 30 TL'nin yanlışlık sonucu alındığını bana geri ödeneceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı

  • İstanbulbilisim.com.tr Müşteri Temsilcisi22 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün Samsung Türkiye garantilidir.Yetkili servis yanlış bilgilendirme yapmıştır.Konu ile ilgili yetkililerimiz ilgili uyarıyı yapacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön