07 Aralık 2016

İstanbulbilisim.com.tr Kusurlu Ürün Sorunu!

3 Aralık 2016'da bu siteden telefon siparişi verdim, bu siteden ilk siparişim. 6 Aralık'ta kargo şubesine gidip siparişimi teslim aldıktan sonra orada poşeti açtığımda telefon kutusunun açılmış olduğunu (zira kutu üzerindeki bantlar açılmış buna dair siyah izler kalmış, garanti belgesi kutunun dışında ve fatura tarihi 2 ay evvel olarak 19. 09.2016 tarihi düzenlenmiş, ayrıca fatura üzerinde 1125 TL'ye almama rağmen 954 TL yazıyordu) ayrıca bu koca problemin yanında ufak sorun olarak telefonla sipariş ettiğim şeffaf silikonun gönderilmediğini gördüm. Anladığım kadarıyla daha önce faturası kesilmiş gönderilmiş ancak herhangi bir problemden ötürü iade edilmiş veya teşhir ürünü bir telefon bana belki alır diye yollanmış. Ben de derhal iletişeme geçtim ancak yoğunluktan dolayı yaklaşık yarım saat sonra derdimi anlattığımda bize yollayın bir bakalım dedikten sonra ben de hemen gönderdim.

Adem 842 Okunma

Cevaplar

  • Adem 01 Ocak

    Para iadem yapıldı. Teşekkürler.

  • Adem 10 Aralık 2016

    Geri gondermem üzerine yeni telefon gonderelim dediler ben de siyah rengi olmayinca kabul etmedim para iadesi istedim. Tamam dediler müşteri hizmetlerindeki çalışan en geç 2 iş günü içinde gönderilir dedi. Ancak ilk gün gelmeyince mail yoluyla iadenin biraz hızlı yapılmasını rica ettim bu sefer gelen cevapta iade islemlerinin 4 5 günü bulabilecegini belirttiler. Özetle mağduriyetim an itibariyle devam ediyor.

  • İstanbulbilisim.com.tr Temsilcisi07 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri [email protected]

  • Adem 06 Aralık 2016

    Sipariş Numaram DP-2120198

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön