İstanbulbilisim.com.tr İptal Edilen Sipariş Sonrası Tutarı Hesabıma İade Etmiyor.

Semih K. |

20.06.2014 tarihinde İstanbul Bilişim'den yaptığım yaklaşık 586 TL'lik alışverişin ardından siparişimi iptal etmek istedim, ancak sitede sipariş iptali ile ilgili herhangi bir buton göremedim. Ticket almak suretiyle müşteri temsilcisiyle irtibata geçip siparişimi iptal ettim ve bana kredi kartımdan çekilen tutarın yaklaşık 7 gün içerisinde iade edileceği söylendi.

17 günlük süreçte hesabımı sürekli kontrol ettiğim halde tutarın hesabıma iade edilmediğini fark ettim. 07.07.2014 tarihinde ücret iadesi için 4440912 numaralı hattı arayıp durumumu anlattım, ama operatör kurduğum her cümleye aynı cevabı vererek 7-10 gün içerisinde tutarın yatacağını söyledi. Beni oyaladıklarını düşünüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Semih K.
    07 Temmuz
    15:37

    20.06.2014 tarihinde sizinle iletişime geçtiğimde de bana 7 günlük bir süre vermiştiniz ama 17 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma iade edilmedi. Bugün bana yeniden 7-10 günlük bir süreden bahsettiniz, işlemin bugün ya da yarın halledilmesini istiyorum, lütfen süreci nedensiz yere uzatmayın.

  • 07 Temmuz
    15:11

    Değerli Müşterimiz,

    İade talebiniz alınmış olup, belirtilen süre içerisinde hesabınıza olacaktır.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr