İstanbulbilisim.com.tr İade Cayma Hakkı Zaman Aşımı 1 Hafta.

Erkan K. |

Tarafınızdan alınmış olan Dp-1772300 25.11.2014 teslim aldığım ürün beni tatmin etmemiştir istediğim verimi alamadım ve iade etmek istedim 08.12.2014 telefon ile arayarak gerekli işlemlerin yapılmasını söylediğimde bana iade cayma zamanı 1 hafta olduğu söylendi.

Normal olarak tüketici hakları kanununda bu zaman 14 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen neden siz 1 hafta olarak belirtiyorsunuz. ''6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Kanunu her kurumun uygulaması gerekmektedir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan K.
    13 Aralık
    12:57

    Çözüm sunmak yerine akıl vermek nasıl kurumsallıktır.

  • Erkan K.
    13 Aralık
    12:56

    Bir daha asla istanbilişim.com.tr sitesinden alışveriş yapmayacam yaptırmayacagım

  • 11 Aralık
    09:16

    Değerli Müşterimiz,

    Şahıs adına faturalandırılmış olan alımlarda;
    Yasa gereği 'Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.'
    (Firma adına ise bu şekilde bir hak söz konusu değildir.)

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr