23 Mart 2016

İstanbulbilisim.com.tr Garanti Kapsamı...

Yaklaşık 7 ay önce LG G4 kahverengi cihaz aldım. Cihazım 1 hafta önce arıza verdi. Kullanırken aniden kapandı Delta Yetkili Servisine gönderdim. Garanti süreci içerisinde ben de bir çok araştırma yaptım. Bunun nedenin ise son güncelleme olan Android 6.0 ile geldiği tespitine vardım. Bugün teknik servis tarafından arandım telefonun düşmeye bağlı ana kartında sıkıntı olduğu söylendi. Bu sorunun garanti kapsamına girmediğini, ek ücret olarak 600 TL gibi bir tutar olduğu söylendi. Uzun görüşmeler içerisinde derdimi gerek teknik servise gerekse İstanbulbilisim.com.tr Çağrı merkezindeki kişilere anlatmış olsam da kimse sorunu çözemedi. Sorun şudur ki cihazın düşmeye bağlı ana kart bağlantılarının zedelenmesi olsa bu sorunun telefon düştüğü zamanda yani 1 ay önceden olması gerekirdi, telefonun düştüğü anda ya da ertesi gün kapanması ve bir daha açılmaması gerekirdi.

Emre Y. 237 Okunma

Cevaplar

  • İstanbulbilisim.com.tr Müşteri Temsilcisi05 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Cihazınız ile ilgili gün içerisinde Merkez servisimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

  • İstanbulbilisim.com.tr Müşteri Temsilcisi23 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz Teknik Servis departmanına iletilmiştir.En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, İstanbul Bilişim A.Ş. Müşteri Hizmetleri musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön