İstanbulbilisim.com.tr Canon Yazıcımın Tamir Süresi 20 İş Gününü Geçti!

Selim M. |

İstanbulbilisim.com.tr'den Canon pm235 bitmeyen kartuşlu yazıcı aldım. Üstlenici ve servis olan MS E.C.S firmasına, mavi rengin, mürekkep deposundan yürümediği, tıkanıklık olduğunu. Mürekkep deposunda sarı ile mavi rengin haznesinin karıştığını, depodaki mürekkepin karışımdan dolayı yeşile dönüştüğünü bildiren bir yazı ile garantili olarak 01.08.2014. Aras Kargo ile firmaya gönderdim.

04.08.2014.tarihinde M**** E. adında firma yetkilisine teslim edildiğine dair tel. mesaj geldi. 29.08.2014. tarihinde firmadan arandım. Tamir süresinin 20 iş gününü geçtiğini, ürünün yenisini ile değişimini, yada ücret iadesinin yapılmasını talep ettim ve olumsuz cevap aldım.
mağdurum, gereğini rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti İşlemleri Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selim M.
    12 Eylül
    17:18

    Görülüyorki hizmet ürünü satın alana kadar.Aldıktan sonra sorun olunca hizmet kocaman sıfır,hüsran.
    Birşey satın almaktan korkar olduk,acaba arızalanırsa ne yaparız?

  • 09 Eylül
    08:54

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir.

    Saygılarımızla,

    İstanbul Bilişim A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    musterihizmetleri@istanbulbilisim.com.tr